Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Geltungsbereich

SoftSapien („SoftSapien“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erbringt für Organisationen weltweit Leistungen in Softwareentwicklung, künstlicher Intelligenz, Cloud, digitaler Transformation, Unternehmensberatung und digitalem Wachstum. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir über diese Website erheben, wie wir sie nutzen und schützen und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

Diese Erklärung gilt für Besucher dieser Website und für Personen, die uns kontaktieren, ein Angebot anfordern, ein Gespräch vereinbaren, unseren Live-Chat nutzen oder unsere geschäftliche Kommunikation erhalten. Sie gilt nicht für Daten, die wir im Auftrag unserer Kunden im Rahmen eines Dienstleistungsvertrags verarbeiten und die den Bedingungen dieses Vertrags unterliegen, und nicht für Daten über Bewerber, die in unseren Datenschutzhinweisen für Bewerber beschrieben sind.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben Daten auf drei Wegen: Daten, die Sie uns mitteilen, Daten, die bei der Nutzung der Website automatisch erhoben werden, und Daten, die über Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden.

Daten, die Sie uns mitteilen

• Kontakt- und Anfragedaten: Ihr Name, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Land, Ihr Firmenname, die Art der Anfrage, ein etwaiger Leistungsbereich von Interesse und der Inhalt Ihrer Nachricht.
• Angebots- und Mandatsdaten: Umfang, Zeitplan und Anforderungen, die Sie über den Angebotsassistenten übermitteln, sowie Angaben, die Sie bei der Anforderung einer Vertraulichkeitsvereinbarung machen.
• Live-Chat: die Nachrichten, Dateien und Kontaktdaten, die Sie uns über das Chatfenster mitteilen.
• Terminbuchung: die Angaben, die Sie bei der Buchung eines Gesprächs über unseren Kalenderanbieter machen.

Automatisch erhobene Daten

Wenn Sie die Website besuchen, erheben wir technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Gerätetyp, den aus Ihrer IP-Adresse abgeleiteten ungefähren Standort, die verweisende Seite, die besuchten Seiten sowie Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs. Wir verwenden diese Daten, um die Website zu betreiben, abzusichern und zu verbessern.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien wie in Abschnitt 5 und in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für die nachstehenden Zwecke. Sofern das Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage verlangt, ist sie für jeden Zweck angegeben.

• Beantwortung von Anfragen, Angebots- und Gesprächswünschen, einschließlich der Weiterleitung Ihrer Nachricht an das richtige Team. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage oder unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung geschäftlicher Anfragen.
• Erstellung von Vertraulichkeitsvereinbarungen und Mandatsunterlagen auf Ihre Anfrage. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage.
• Erbringung und Verwaltung unserer Leistungen für Kunden und ihre Vertreter. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
• Versand geschäftlicher Mitteilungen über unsere Leistungen und Fachbeiträge, soweit zulässig. Rechtsgrundlage: Einwilligung oder berechtigtes Interesse, je nach Ihrem Standort und Ihrer Beziehung zu uns.
• Betrieb, Absicherung und Wartung der Website, einschließlich der Erkennung von Betrug, Spam und Missbrauch. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.
• Analyse der Website-Nutzung zur Verbesserung von Inhalten, Navigation und Performance. Rechtsgrundlage: Einwilligung, soweit erforderlich, ansonsten berechtigtes Interesse.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.

4. Automatisierte Entscheidungsfindung und KI-Tools

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkungen entfalten und ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen. Wir können Software-Tools einsetzen, auch solche mit künstlicher Intelligenz, um Anfragen weiterzuleiten, Gespräche zusammenzufassen oder die Qualität von Antworten zu verbessern. Für unsere Antworten an Sie bleiben Menschen bei SoftSapien verantwortlich.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Diese Website verwendet unbedingt erforderliche Cookies für Kernfunktionen und Sicherheit sowie Analyse-Cookies, die uns helfen zu verstehen, wie die Website genutzt wird. Unser Live-Chat speichert eine Besucherkennung in Ihrem Browser, damit Gespräche seitenübergreifend fortgesetzt werden können. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung weiter. Wir geben personenbezogene Daten nur wie nachstehend beschrieben weiter:

• Dienstleister, die unseren Betrieb unterstützen, etwa Anbieter für Hosting, E-Mail-Versand, Live-Chat, Terminplanung und Analyse. Sie handeln nach unseren Weisungen auf Grundlage vertraglicher Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten und dürfen die Daten nur für die Leistungen verwenden, die sie für uns erbringen.
• Professionelle Berater, etwa Rechtsanwalts-, Wirtschaftsprüfungs- oder Steuerberatungskanzleien, soweit erforderlich.
• Behörden und Strafverfolgungsbehörden, soweit Gesetz, Verordnung oder ein Rechtsverfahren dies verlangen, oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von SoftSapien, unseren Kunden oder Dritten.
• Unternehmensübertragungen im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder einem Verkauf von Vermögenswerten, vorbehaltlich angemessener Vertraulichkeitsvorkehrungen.

7. Internationale Datenübermittlungen

Als globale Organisation mit Delivery-Teams in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und im asiatisch-pazifischen Raum können wir personenbezogene Daten in anderen Ländern verarbeiten und speichern als dem, in dem sie erhoben wurden. Bei grenzüberschreitenden Übermittlungen setzen wir die nach geltendem Datenschutzrecht erforderlichen Garantien ein, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und das UK International Data Transfer Addendum.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu beantworten, eine Geschäftsbeziehung anzubahnen oder fortzuführen und unsere gesetzlichen, buchhalterischen und vertraglichen Pflichten zu erfüllen. Führt eine Anfrage nicht zu einem Mandat, bewahren wir die zugehörigen Daten für einen begrenzten Zeitraum auf und löschen oder anonymisieren sie anschließend. Die Speicherfristen werden regelmäßig überprüft.

9. Datensicherheit

Wir treffen administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen, die personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Vernichtung schützen sollen. Dazu gehören Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen nach dem Prinzip der minimalen Rechtevergabe und ein eingeschränkter interner Zugriff auf übermittelte Daten. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

10. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht,

• die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, einzusehen und eine Kopie davon zu erhalten
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen
• Ihre Daten unter bestimmten Umständen löschen zu lassen
• bestimmter Verarbeitung zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht

Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz finden weitere Informationen auf unserer Seite Datenrechte nach GDPR. Einwohner Kaliforniens finden weitere Informationen auf unserer Seite Datenschutzrechte in Kalifornien.

Um ein Recht auszuüben, stellen Sie eine Datenschutzanfrage. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten, und wir antworten innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist. Wir benachteiligen Sie nicht, weil Sie Ihre Rechte ausüben.

11. Marketingkommunikation und Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie können Marketing-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail abbestellen oder indem Sie uns kontaktieren. Auch nach einer Abmeldung können wir Ihnen Nachrichten zu einer laufenden Anfrage oder einem laufenden Mandat senden.

12. Datenschutz bei Kindern

Diese Website und unsere Leistungen richten sich an Fachleute und nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir sie löschen können.

13. Links und Dienste Dritter

Diese Website kann Dienste Dritter verlinken oder einbinden, darunter Tools zur Terminplanung und Social-Media-Plattformen. Deren Umgang mit Ihren Daten richtet sich nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen, die Sie lesen sollten. Für die Datenschutzpraktiken von Websites Dritter sind wir nicht verantwortlich.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, unserer Leistungen oder des geltenden Rechts widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum des Inkrafttretens oben auf dieser Seite und informieren gegebenenfalls zusätzlich.

15. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte stellen Sie eine Datenschutzanfrage.