プライバシーポリシー

1. はじめにと適用範囲

SoftSapien（以下「SoftSapien」「当社」といいます）は、世界中の組織にソフトウェアエンジニアリング、人工知能、クラウド、デジタルトランスフォーメーション、ビジネスコンサルティング、デジタル成長のサービスを提供しています。本プライバシーポリシーでは、当社がこのWebサイトを通じて収集する個人情報、その利用と保護の方法、お客様が選択できる事項について説明します。

本ポリシーは、このWebサイトの訪問者と、当社へのお問い合わせ、提案の依頼、通話の予約、ライブチャットの利用、当社からのビジネス上の連絡の受信を行う方に適用されます。サービス契約に基づき当社がお客様（クライアント）に代わって取り扱う情報（当該契約の条件に従います）と、応募者向けプライバシー通知に記載の求職者に関する情報には適用されません。

2. 収集する情報

当社は、お客様が提供する情報、Webサイトの利用時に自動的に収集される情報、Cookieおよび類似の技術によって収集される情報の3つの方法で情報を収集します。

お客様が提供する情報

• 連絡先と問い合わせの詳細：氏名、勤務先のメールアドレス、電話番号、国、会社名、問い合わせの種類、関心のあるサービス分野、メッセージの内容。
• 提案と案件の詳細：提案作成ツールで送信する範囲、スケジュール、要件と、秘密保持契約を依頼する際にご提供いただく情報。
• ライブチャット：チャットウィンドウを通じて共有されるメッセージ、ファイル、連絡先。
• 予約：当社のカレンダーサービスを通じて通話を予約する際にご提供いただく情報。

自動的に収集される情報

Webサイトへのアクセス時に、IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、デバイスの種類、IPアドレスから推定されるおおよその所在地、参照元ページ、閲覧したページ、アクセスの日時などの技術情報を収集します。これらの情報は、Webサイトの運営、保護、改善のために使用します。

Cookieおよび類似の技術

当社は、第5条およびCookieポリシーに記載のとおり、Cookieおよび類似の技術を使用します。

3. 情報の利用方法

当社は、以下の目的で個人情報を使用します。データ保護法が法的根拠を求める場合は、目的ごとにその根拠を示します。

• お問い合わせ、提案や通話の依頼への回答（メッセージの適切なチームへの振り分けを含みます）。法的根拠：契約締結前にお客様の求めに応じて行う措置、または事業上の問い合わせに回答する当社の正当な利益。
• 秘密保持契約と案件関連文書の作成（ご依頼があった場合）。法的根拠：契約締結前にお客様の求めに応じて行う措置。
• クライアントとその代理人に対するサービスの提供と管理。法的根拠：契約の履行。
• 当社のサービスや知見に関するビジネス上の連絡の送信（認められる場合）。法的根拠：お客様の所在地と当社との関係に応じて、同意または正当な利益。
• Webサイトの運営、保護、保守（詐欺、スパム、不正利用の検知を含みます）。法的根拠：正当な利益。
• Webサイトの利用状況の分析（コンテンツ、ナビゲーション、パフォーマンスの改善のため）。法的根拠：必要な場合は同意、それ以外は正当な利益。
• 法的義務の遵守と当局からの適法な要請への対応。法的根拠：法的義務。

4. 自動化された意思決定とAIツール

当社は、自動化された処理のみに基づいて、お客様に法的効果またはそれと同様の重大な影響を及ぼす決定を行うことはありません。問い合わせの振り分け、会話の要約、回答の質の向上のために、人工知能を用いるツールを含むソフトウェアツールを使用する場合がありますが、お客様への回答の責任は引き続きSoftSapienの担当者が負います。

5. Cookieおよび類似の技術

このWebサイトでは、基本機能とセキュリティに不可欠なCookieと、サイトの利用状況の把握に役立つ分析用Cookieを使用しています。ライブチャットは、ページを移動しても会話を続けられるよう、ブラウザに訪問者IDを保存します。Cookieはブラウザの設定で管理できます。詳しくはCookieポリシーをご覧ください。

6. 情報の共有方法

当社は個人情報を販売することはなく、コンテキスト横断型の行動ターゲティング広告のために共有することもありません。個人情報は、以下に記載する場合に限り共有します。

• サービスプロバイダー：ホスティング、メール配信、ライブチャット、予約管理、分析など、当社の業務を支える事業者。これらの事業者は、契約上の守秘義務とデータ保護義務のもとで当社の指示に従って業務を行い、当社に提供するサービスのためにのみ情報を使用できます。
• 専門アドバイザー：必要に応じて、法律事務所、監査法人、会計事務所など。
• 当局および法執行機関：法令、規則、法的手続きにより求められる場合、またはSoftSapien、クライアント、その他の者の権利、財産、安全を守るため。
• 事業の移転：合併、買収、組織再編、資産の売却に関連する場合（適切な秘密保持の措置を条件とします）。

7. 国際的なデータ移転

当社は、北米、欧州、中東、アジア太平洋にデリバリーチームを持つグローバルな組織として、個人情報を収集した国以外の国で処理・保管する場合があります。国境を越えて個人情報を移転する際は、欧州委員会の標準契約条項や英国の国際データ移転補遺など、適用されるデータ保護法が求める保護措置を講じます。

8. データの保管期間

当社は、お問い合わせへの回答、取引関係の開始または維持、法令上・会計上・契約上の義務の履行に必要な期間、個人情報を保管します。お問い合わせが案件につながらなかった場合は、関連する情報を一定期間保管した後、削除または匿名化します。保管期間は定期的に見直します。

9. データのセキュリティ

当社は、個人情報を不正なアクセス、改ざん、開示、破壊から保護するための管理的、技術的、物理的な安全管理措置を講じています。これには、通信時の暗号化、最小権限の原則に基づくアクセス制御、送信された情報への社内アクセスの制限が含まれます。完全に安全な送信・保管の方法は存在せず、当社は絶対的な安全を保証することはできません。

10. プライバシーに関する権利

お住まいの地域によっては、次の権利を有する場合があります。

• 当社が保有するお客様の個人情報の開示を受け、その写しを受け取る権利
• 不正確または不完全な情報を訂正させる権利
• 一定の場合に情報を削除させる権利
• 一定の処理に異議を述べ、または処理を制限させる権利
• 情報を移植可能な形式で受け取る権利
• 同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利

欧州経済領域、英国、スイスにお住まいの方はGDPRに基づくデータに関する権利のページで、カリフォルニア州にお住まいの方はカリフォルニア州のプライバシーに関する権利のページで、詳細をご確認いただけます。

権利を行使するには、プライバシーに関するリクエストを送信してください。ご依頼に対応する前に本人確認をお願いする場合があり、適用法が定める期間内に回答します。権利を行使したことを理由にお客様を差別的に扱うことはありません。

11. マーケティングに関する連絡とお客様の選択

マーケティングメールは、各メールの配信停止リンクから、または当社へのお問い合わせにより、いつでも配信を停止できます。配信を停止した場合でも、進行中のお問い合わせや案件に関する連絡はお送りすることがあります。

12. 子どものプライバシー

このWebサイトと当社のサービスはビジネス上の専門家を対象としており、18歳未満の方を対象とするものではありません。当社が子どもの個人情報を故意に収集することはありません。子どもが個人情報を提供したと思われる場合は、削除のため当社までご連絡ください。

13. 第三者のリンクとサービス

このWebサイトは、予約管理ツールやソーシャルメディアプラットフォームなど、第三者のサービスにリンクし、または埋め込む場合があります。それらの事業者による情報の取り扱いは各社のプライバシーポリシーに従うため、内容をご確認ください。当社は第三者のサイトのプライバシーに関する取り扱いについて責任を負いません。

14. 本ポリシーの変更

当社は、業務、サービス、適用法の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更を行う場合は、このページ上部の施行日を更新し、必要に応じて別途お知らせします。

15. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やプライバシーに関する権利の行使は、プライバシーに関するリクエストを送信してください。