Política de privacidad

1. Introducción y ámbito de aplicación

SoftSapien («SoftSapien», «nosotros», «nos» o «nuestro») presta servicios de ingeniería de software, inteligencia artificial, nube, transformación digital, consultoría de negocio y crecimiento digital a organizaciones de todo el mundo. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos a través de este sitio web, cómo la usamos y protegemos, y las opciones de las que dispone.

Esta política se aplica a los visitantes de este sitio web y a las personas que contactan con nosotros, solicitan una propuesta, programan una llamada, usan nuestro chat en directo o reciben nuestras comunicaciones comerciales. No cubre la información que tratamos por cuenta de nuestros clientes en virtud de un contrato de servicios, que se rige por las condiciones de dicho contrato, ni la información sobre candidatos a un empleo, que se describe en nuestro Aviso de privacidad para candidatos.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de tres maneras: la información que nos facilita, la información que se recopila automáticamente cuando usa el sitio web y la información que se recopila mediante cookies y tecnologías similares.

Información que nos facilita

• Datos de contacto y de consulta: su nombre, su dirección de correo electrónico profesional, su número de teléfono, su país, el nombre de su empresa, el tipo de consulta, el área de servicio de interés y el contenido de su mensaje.
• Datos de propuestas y colaboraciones: el alcance, el plazo y los requisitos que envía a través del creador de propuestas, y los datos que facilita al solicitar un acuerdo de confidencialidad.
• Chat en directo: los mensajes, archivos y datos de contacto que comparte con nosotros a través de la ventana de chat.
• Programación de citas: los datos que facilita al reservar una llamada a través de nuestro proveedor de calendario.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita el sitio web, recopilamos información técnica como su dirección IP, el tipo y la versión de su navegador, el tipo de dispositivo, la ubicación aproximada derivada de su dirección IP, la página de referencia, las páginas visitadas y la fecha y hora de su visita. Usamos esta información para gestionar, proteger y mejorar el sitio web.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares tal como se describe en la sección 5 y en nuestra Política de cookies.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información personal para los fines indicados a continuación. Cuando la legislación de protección de datos exige una base jurídica, esta se indica para cada fin.

• Responder a consultas, solicitudes de propuestas y de llamadas, incluido dirigir su mensaje al equipo adecuado. Base jurídica: medidas adoptadas a petición suya antes de celebrar un contrato, o nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales.
• Preparar acuerdos de confidencialidad y documentos de colaboración cuando los solicite. Base jurídica: medidas adoptadas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Prestar y gestionar nuestros servicios para los clientes y sus representantes. Base jurídica: ejecución de un contrato.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y análisis, cuando esté permitido. Base jurídica: consentimiento o interés legítimo, según su ubicación y su relación con nosotros.
• Gestionar, proteger y mantener el sitio web, incluida la detección de fraude, spam y uso indebido. Base jurídica: interés legítimo.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar el contenido, la navegación y el rendimiento. Base jurídica: consentimiento cuando sea necesario; en otros casos, interés legítimo.
• Cumplir las obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas de las autoridades. Base jurídica: obligación legal.

4. Toma de decisiones automatizada y herramientas de IA

No tomamos decisiones sobre usted que produzcan efectos jurídicos o significativos similares basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Podemos usar herramientas de software, incluidas herramientas que aplican inteligencia artificial, para ayudar a dirigir consultas, resumir conversaciones o mejorar la calidad de las respuestas. Las personas de SoftSapien siguen siendo responsables de cómo le respondemos.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web usa cookies estrictamente necesarias para las funciones básicas y la seguridad, y cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Nuestro chat en directo guarda un identificador de visitante en su navegador para que las conversaciones puedan continuar entre páginas. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de cookies.

6. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Solo compartimos información personal tal como se describe a continuación:

• Proveedores de servicios que respaldan nuestras operaciones, como proveedores de alojamiento, envío de correo electrónico, chat en directo, programación de calendario y analítica. Actúan siguiendo nuestras instrucciones con obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos, y solo pueden usar la información para los servicios que nos prestan.
• Asesores profesionales, como despachos jurídicos, de auditoría o de contabilidad, cuando sea necesario.
• Autoridades y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley, la normativa o un procedimiento judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SoftSapien, de nuestros clientes o de terceros.
• Transmisiones empresariales relacionadas con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, con las debidas garantías de confidencialidad.

7. Transferencias internacionales de datos

Como organización global con equipos de entrega en Norteamérica, Europa, Oriente Medio y Asia-Pacífico, podemos tratar y almacenar información personal en países distintos de aquel en el que se recopiló. Cuando transferimos información personal entre países, aplicamos las garantías exigidas por la legislación de protección de datos aplicable, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y el Addendum de transferencia internacional de datos del Reino Unido.

8. Conservación de los datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para responder a su consulta, iniciar o mantener una relación comercial y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y contractuales. Cuando una consulta no da lugar a una colaboración, conservamos la información asociada durante un periodo limitado y después la suprimimos o la anonimizamos. Los plazos de conservación se revisan periódicamente.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Entre ellas figuran el cifrado en tránsito, los controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio y el acceso interno restringido a la información enviada. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Sus derechos de privacidad

Según el lugar donde viva, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que conservamos sobre usted y recibir una copia
• Rectificar información inexacta o incompleta
• Suprimir su información en determinadas circunstancias
• Oponerse a determinados tratamientos o limitarlos
• Recibir su información en un formato portable
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él

Los residentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza encontrarán más información en nuestra página Derechos sobre los datos conforme al GDPR. Los residentes de California encontrarán más información en nuestra página Derechos de privacidad en California.

Para ejercer un derecho, envíe una solicitud de privacidad. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de atender una solicitud, y responderemos en el plazo exigido por la legislación aplicable. No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

11. Comunicaciones de marketing y sus opciones

Puede darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cualquier correo de marketing o contactando con nosotros. Si se da de baja, podemos seguir enviándole mensajes relacionados con una consulta o colaboración en curso.

12. Privacidad de los menores

Este sitio web y nuestros servicios están destinados a profesionales y no se dirigen a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, contacte con nosotros para que podamos suprimirla.

13. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio web puede enlazar o integrar servicios de terceros, incluidas herramientas de programación de calendario y plataformas de redes sociales. El tratamiento que hacen de su información se rige por sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos revisar. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios de terceros.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros servicios o la legislación aplicable. Cuando introduzcamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página y, cuando proceda, lo comunicaremos de forma adicional.

15. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos de privacidad, envíe una solicitud de privacidad.