Politique de confidentialité

1. Introduction et champ d'application

SoftSapien (« SoftSapien », « nous » ou « notre ») fournit des services d'ingénierie logicielle, d'intelligence artificielle, de cloud, de transformation digitale, de conseil aux entreprises et de croissance digitale à des organisations du monde entier. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons via ce site, comment nous les utilisons et les protégeons, et les choix dont vous disposez.

La présente politique s'applique aux visiteurs de ce site et aux personnes qui nous contactent, demandent une proposition, planifient un appel, utilisent notre chat en direct ou reçoivent nos communications professionnelles. Elle ne couvre pas les informations que nous traitons pour le compte de nos clients dans le cadre d'un contrat de services, régies par les termes de ce contrat, ni les informations relatives aux candidats à un emploi, décrites dans notre Politique de confidentialité des candidats.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations de trois façons : les informations que vous nous fournissez, les informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site et les informations collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

Informations que vous fournissez

• Coordonnées et détails de la demande : votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone, votre pays, le nom de votre entreprise, le type de demande, le domaine de service qui vous intéresse et le contenu de votre message.
• Détails des propositions et des missions : le périmètre, le calendrier et les exigences que vous soumettez via le générateur de propositions, ainsi que les informations fournies lors d'une demande d'accord de confidentialité.
• Chat en direct : les messages, fichiers et coordonnées que vous partagez avec nous via la fenêtre de chat.
• Prise de rendez-vous : les informations fournies lorsque vous réservez un appel via notre prestataire de calendrier.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le site, nous collectons des informations techniques telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le type d'appareil, la localisation approximative déduite de votre adresse IP, la page de provenance, les pages consultées ainsi que la date et l'heure de votre visite. Nous utilisons ces informations pour exploiter, sécuriser et améliorer le site.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires comme décrit à la section 5 et dans notre Politique relative aux cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles aux fins ci-dessous. Lorsque le droit de la protection des données exige une base juridique, celle-ci est indiquée pour chaque finalité.

• Répondre aux demandes, aux demandes de proposition et d'appel, y compris l'orientation de votre message vers la bonne équipe. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles.
• Préparer des accords de confidentialité et des documents de mission lorsque vous les demandez. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Fournir et gérer nos services pour les clients et leurs représentants. Base juridique : exécution d'un contrat.
• Envoyer des communications professionnelles sur nos services et nos analyses, lorsque cela est autorisé. Base juridique : consentement ou intérêt légitime, selon votre localisation et votre relation avec nous.
• Exploiter, sécuriser et maintenir le site, y compris la détection de la fraude, du spam et des abus. Base juridique : intérêt légitime.
• Analyser l'utilisation du site pour améliorer le contenu, la navigation et les performances. Base juridique : consentement lorsque requis, à défaut intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes légitimes des autorités. Base juridique : obligation légale.

4. Prise de décision automatisée et outils d'IA

Nous ne prenons à votre égard aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Nous pouvons utiliser des outils logiciels, y compris des outils faisant appel à l'intelligence artificielle, pour aider à orienter les demandes, résumer les conversations ou améliorer la qualité des réponses. Les personnes de SoftSapien restent responsables de la manière dont nous vous répondons.

5. Cookies et technologies similaires

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires aux fonctions essentielles et à la sécurité, ainsi que des cookies analytiques qui nous aident à comprendre l'utilisation du site. Notre chat en direct enregistre un identifiant de visiteur dans votre navigateur afin que les conversations puissent se poursuivre d'une page à l'autre. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Tous les détails figurent dans notre Politique relative aux cookies.

6. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. Nous ne partageons des informations personnelles que dans les cas décrits ci-dessous :

• Prestataires de services qui soutiennent nos opérations, tels que les fournisseurs d'hébergement, d'envoi d'e-mails, de chat en direct, de planification de rendez-vous et d'analyse. Ils agissent sur nos instructions, dans le cadre d'obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données, et ne peuvent utiliser les informations que pour les services qu'ils nous fournissent.
• Conseillers professionnels, tels que des cabinets juridiques, d'audit ou d'expertise comptable, lorsque nécessaire.
• Autorités et forces de l'ordre, lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de SoftSapien, de nos clients ou de tiers.
• Transferts d'entreprise dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une cession d'actifs, sous réserve de protections de confidentialité appropriées.

7. Transferts internationaux de données

En tant qu'organisation mondiale disposant d'équipes de delivery en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, nous pouvons traiter et stocker des informations personnelles dans des pays autres que celui où elles ont été collectées. Lorsque nous transférons des informations personnelles hors des frontières, nous appliquons les garanties exigées par le droit applicable en matière de protection des données, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et l'International Data Transfer Addendum du Royaume-Uni.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, engager ou entretenir une relation commerciale et respecter nos obligations légales, comptables et contractuelles. Lorsqu'une demande n'aboutit pas à une mission, nous conservons les informations associées pendant une durée limitée, puis les supprimons ou les anonymisons. Les durées de conservation sont revues régulièrement.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques destinées à protéger les informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Elles comprennent le chiffrement en transit, des contrôles d'accès fondés sur le principe du moindre privilège et un accès interne restreint aux informations transmises. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie
• Rectifier des informations inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos informations dans certaines circonstances
• Vous opposer à certains traitements ou les limiter
• Recevoir vos informations dans un format portable
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Les résidents de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse trouveront plus de détails sur notre page Droits sur les données au titre du GDPR. Les résidents de Californie trouveront plus de détails sur notre page Droits à la vie privée en Californie.

Pour exercer un droit, soumettez une demande relative à la confidentialité. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande, et nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable. Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits.

11. Communications marketing et vos choix

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans chaque e-mail marketing ou en nous contactant. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages liés à une demande ou à une mission en cours.

12. Protection de la vie privée des enfants

Ce site et nos services s'adressent aux professionnels et ne visent pas les personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

13. Liens et services tiers

Ce site peut contenir des liens vers des services tiers ou les intégrer, notamment des outils de planification de rendez-vous et des réseaux sociaux. Leur traitement de vos informations est régi par leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de la loi applicable. En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur en haut de cette page et, le cas échéant, fournirons une information complémentaire.

15. Nous contacter

Pour toute question sur la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, soumettez une demande relative à la confidentialité.