Política de privacidade

1. Introdução e escopo

A SoftSapien ("SoftSapien", "nós" ou "nosso") presta serviços de engenharia de software, inteligência artificial, nuvem, transformação digital, consultoria de negócios e crescimento digital a organizações do mundo todo. Esta Política de Privacidade explica quais informações pessoais coletamos por meio deste site, como as usamos e protegemos, e as opções disponíveis para você.

Esta política se aplica aos visitantes deste site e às pessoas que entram em contato conosco, solicitam uma proposta, agendam uma conversa, usam nosso chat ao vivo ou recebem nossas comunicações comerciais. Ela não abrange as informações que tratamos em nome de nossos clientes no âmbito de um contrato de serviços, regidas pelos termos desse contrato, nem as informações sobre candidatos a vagas, descritas em nosso Aviso de privacidade para candidatos.

2. Informações que coletamos

Coletamos informações de três formas: informações que você nos fornece, informações coletadas automaticamente quando você usa o site e informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Informações que você fornece

• Dados de contato e de consulta: seu nome, e-mail corporativo, número de telefone, país, nome da empresa, tipo de consulta, eventual área de serviço de interesse e o conteúdo da sua mensagem.
• Dados de propostas e projetos: escopo, prazo e requisitos que você envia pelo gerador de propostas, e os dados que você informa ao solicitar um acordo de confidencialidade.
• Chat ao vivo: as mensagens, arquivos e dados de contato que você compartilha conosco pela janela do chat.
• Agendamento: os dados que você fornece ao agendar uma conversa pelo nosso provedor de calendário.

Informações coletadas automaticamente

Quando você visita o site, coletamos informações técnicas como seu endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, localização aproximada derivada do seu endereço IP, página de origem, páginas visitadas e data e hora da visita. Usamos essas informações para operar, proteger e melhorar o site.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes conforme descrito na Seção 5 e em nossa Política de Cookies.

3. Como usamos suas informações

Usamos informações pessoais para as finalidades abaixo. Quando a legislação de proteção de dados exige uma base legal, ela é indicada para cada finalidade.

• Responder a consultas e a pedidos de propostas e de conversas, incluindo o encaminhamento da sua mensagem à equipe certa. Base legal: procedimentos preliminares a pedido seu antes da celebração de um contrato, ou nosso legítimo interesse em responder a consultas comerciais.
• Preparar acordos de confidencialidade e documentos de projeto quando você os solicitar. Base legal: procedimentos preliminares a pedido seu antes da celebração de um contrato.
• Prestar e gerenciar nossos serviços para clientes e seus representantes. Base legal: execução de contrato.
• Enviar comunicações comerciais sobre nossos serviços e conteúdos, quando permitido. Base legal: consentimento ou legítimo interesse, conforme sua localização e seu relacionamento conosco.
• Operar, proteger e manter o site, incluindo a detecção de fraude, spam e uso indevido. Base legal: legítimo interesse.
• Analisar o uso do site para melhorar o conteúdo, a navegação e o desempenho. Base legal: consentimento quando exigido; nos demais casos, legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações legítimas de autoridades. Base legal: obrigação legal.

4. Tomada de decisão automatizada e ferramentas de IA

Não tomamos decisões sobre você que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos com base apenas em tratamento automatizado. Podemos usar ferramentas de software, incluindo ferramentas que aplicam inteligência artificial, para ajudar a encaminhar consultas, resumir conversas ou melhorar a qualidade das respostas. As pessoas da SoftSapien continuam responsáveis pela forma como respondemos a você.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site usa cookies estritamente necessários para as funções principais e a segurança, e cookies de análise que nos ajudam a entender como o site é usado. Nosso chat ao vivo armazena um identificador de visitante no seu navegador para que as conversas continuem entre as páginas. Você pode controlar os cookies nas configurações do navegador. Todos os detalhes estão em nossa Política de Cookies.

6. Como compartilhamos suas informações

Não vendemos suas informações pessoais nem as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos. Compartilhamos informações pessoais apenas conforme descrito abaixo:

• Prestadores de serviços que apoiam nossas operações, como provedores de hospedagem, envio de e-mails, chat ao vivo, agendamento e análise. Eles atuam conforme nossas instruções, sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados, e só podem usar as informações para os serviços que nos prestam.
• Assessores profissionais, como escritórios jurídicos, de auditoria ou de contabilidade, quando necessário.
• Autoridades e órgãos de aplicação da lei, quando exigido por lei, regulamento ou processo legal, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da SoftSapien, de nossos clientes ou de terceiros.
• Transferências empresariais relacionadas a fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, sujeitas às devidas proteções de confidencialidade.

7. Transferências internacionais de dados

Como organização global com equipes de entrega na América do Norte, Europa, Oriente Médio e Ásia-Pacífico, podemos tratar e armazenar informações pessoais em países diferentes daquele em que foram coletadas. Ao transferir informações pessoais entre países, adotamos as salvaguardas exigidas pela legislação de proteção de dados aplicável, como as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia e o International Data Transfer Addendum do Reino Unido.

8. Retenção de dados

Mantemos as informações pessoais pelo tempo necessário para responder à sua consulta, buscar ou manter uma relação comercial e cumprir nossas obrigações legais, contábeis e contratuais. Quando uma consulta não resulta em um projeto, mantemos as informações associadas por um período limitado e depois as excluímos ou anonimizamos. Os prazos de retenção são revisados periodicamente.

9. Segurança dos dados

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas destinadas a proteger as informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Elas incluem criptografia em trânsito, controles de acesso baseados no princípio do menor privilégio e acesso interno restrito às informações enviadas. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:

• Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e receber uma cópia
• Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Excluir suas informações em determinadas circunstâncias
• Opor-se a determinados tratamentos ou restringi-los
• Receber suas informações em formato portável
• Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se basear nele

Residentes do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça encontram mais detalhes em nossa página Direitos sobre dados segundo o GDPR. Residentes da Califórnia encontram mais detalhes em nossa página Direitos de privacidade na Califórnia.

Para exercer um direito, envie uma solicitação de privacidade. Podemos pedir que você confirme sua identidade antes de atender a uma solicitação, e responderemos no prazo exigido pela legislação aplicável. Você não será discriminado por exercer seus direitos.

11. Comunicações de marketing e suas opções

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento pelo link de descadastramento em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato conosco. Se você cancelar, ainda poderemos enviar mensagens relacionadas a uma consulta ou projeto em andamento.

12. Privacidade de crianças

Este site e nossos serviços se destinam a profissionais e não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos excluí-las.

13. Links e serviços de terceiros

Este site pode conter links ou incorporar serviços de terceiros, incluindo ferramentas de agendamento e plataformas de redes sociais. O tratamento que eles dão às suas informações é regido por suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos que você leia. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas, nossos serviços ou na legislação aplicável. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de vigência no topo desta página e, quando apropriado, enviaremos um aviso adicional.

15. Fale conosco

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos de privacidade, envie uma solicitação de privacidade.