Business Services
Business-Services-Beratung für Organisationen, die ihren Systemen entwachsen
Prozesse, die bei fünfzig Mitarbeitenden funktionierten, geraten bei fünfhundert an ihre Grenzen. Die Business-Services-Spezialisten von SoftSapien gestalten Verwaltungs- und Betriebsfunktionen so neu, dass sie sauber skalieren, regelkonform bleiben und weniger kosten.
Zuletzt aktualisiert:
Ausgewählte Kunden
Überblick
Betriebliche Grundlagen für die nächste Wachstumsphase
Schnelles Wachstum legt Lücken in Finanzen, Personal, Beschaffung und Verwaltung offen. Freigaben verzögern sich, Richtlinien unterscheiden sich zwischen Standorten, und Teams verbringen Stunden damit, Informationen hinterherzulaufen, die leicht verfügbar sein sollten.
Jede Unterstützungsfunktion wird an ihren Serviceerwartungen und Kosten gemessen, danach werden Prozesse, Richtlinien und Servicemodelle für Ihre nächste Phase gestaltet. Das kann bedeuten, Arbeit in Shared Services zu bündeln, Richtlinien regionsübergreifend zu vereinheitlichen oder Tools zu wählen, die Routineverwaltung automatisieren.
Jede Empfehlung enthält einen Umsetzungsplan, damit Änderungen vom Foliensatz in den Arbeitsalltag gelangen.
Herausforderungen, die wir lösen
Betriebliche Belastungen, die wir lösen
Wachstumsschmerzen
Finanz- und Personalprozesse, die bei fünfzig Mitarbeitenden funktionierten, versagen bei fünfhundert.
Jede Unterstützungsfunktion wird an ihren Serviceerwartungen und Kosten gemessen und dann mit skalierbaren Prozessen und Tools neu gestaltet.
Uneinheitliche Richtlinien
Jeder Standort hat seine eigene Version unserer Richtlinien.
Richtlinien und Kontrollen werden regionsübergreifend vereinheitlicht, lokale Abweichungen dokumentiert und freigegeben.
Doppelte Arbeit
Dieselbe Verwaltungsarbeit wird in jeder Abteilung erledigt.
Shared-Services-Design bündelt Routinearbeit in einem Servicemodell mit klaren Service-Levels und Kosten.
Lieferanten-Wildwuchs
Wir bezahlen zu viele Lieferanten für sich überschneidende Leistungen.
Lieferanten- und Beschaffungsmanagement konsolidiert Anbieter, verhandelt Konditionen neu und führt Leistungs-Tracking ein.
Leistungsumfang
Business-Services-Kompetenzen
Beratung für die Funktionen, die den Betrieb der Organisation sichern.
Operatives Assessment
Prüfung von Kosten, Service-Level und Reifegrad in Finanzen, Personal, Beschaffung und Verwaltung.
Shared-Services-Design
Servicekataloge, Liefermodelle und SLAs für zentralisierte Unterstützungsfunktionen.
Finanzprozesse
Procure-to-Pay-, Order-to-Cash- und Abschlussprozesse, verschlankt und kontrolliert.
Personalprozesse
Onboarding-, Lohnabrechnungs- und Mitarbeiter-Lifecycle-Prozesse, standortübergreifend vereinheitlicht.
Lieferanten- & Beschaffungsmanagement
Sourcing-Strategie, Vertrags-Governance und Rahmen für Lieferantenleistung.
Richtlinien- & Kontrollrahmen
Einheitliche Richtlinien, Freigabematrizen und interne Kontrollen über alle Gesellschaften hinweg.
Geschäftsergebnisse
Vorteile stärkerer Business Services
Verbesserungen werden an Kosten pro Transaktion, Durchlaufzeit und Servicezufriedenheit gemessen.
Geringere Gemeinkosten
Standardisierte, automatisierte Prozesse senken die Verwaltungskosten, während das Unternehmen wächst.
Schnellerer interner Service
Klare Servicemodelle verkürzen die Reaktionszeiten für Mitarbeitende und Führungskräfte.
Stärkere Kontrollen
Einheitliche Freigaben und Richtlinien senken Compliance- und Betrugsrisiken.
Skalierbare Struktur
Neue Standorte, Gesellschaften und Teams docken an bewährte Prozesse an.
Mehr Wert von Lieferanten
Disziplinierte Beschaffung verbessert Preise und die Verantwortlichkeit der Lieferanten.
Branchen
Business Services in allen Branchen
Wie sich die Disziplin an die Vorschriften, Daten und Kunden der jeweiligen Branche anpasst.
Unternehmen & Technologie
Wachsende Technologieunternehmen, die Finanz- und Personalprozesse regionsübergreifend vereinheitlichen.
- IT
- B2B-Dienstleistungen
- Telekommunikation
Finanzen & Handel
Handels- und Finanzgruppen, die ihre Backoffice-Funktionen zusammenführen.
- Fintech
- Bankwesen
- Versicherungen
- E-Commerce
- Konsumgüter
- Modehandel
Gesundheitswesen & Life Sciences
Anbieter mit mehreren Standorten, die ihre Verwaltungsprozesse harmonisieren.
- Gesundheitswesen & Kliniken
- Gesundheit & Wellness
- Zahnmedizin
Öffentlicher Sektor & Konsumgüter
Gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen, die ihre betriebliche Effizienz steigern.
- Öffentliche Verwaltung
- EdTech
- Medien & Unterhaltung
- Immobilien
- Reisen & Tourismus
- Lebensmittel & Getränke
- Gastronomie
- Sport & Fitness
- Gemeinnützige Organisationen
- Rechtsdienstleistungen
Vorgehen in der Umsetzung
Unser Ansatz für Business Services
-
Bewerten
Funktionen werden nach Kosten, Qualität und Reifegrad verglichen.
-
Priorisieren
Verbesserungspotenziale werden nach Nutzen und Aufwand gereiht.
-
Konzipieren
Zielprozesse, Richtlinien und Servicemodelle werden festgelegt.
-
Umsetzen
Änderungen werden mit Tools, Schulungen und Governance eingeführt.
-
Messen
KPIs bestätigen die Ergebnisse und lenken weitere Verbesserungen.
Technologie
Plattformen und Werkzeuge, mit denen wir arbeiten
Je Mandat passend zu Ihrer bestehenden Landschaft, Ihren Lizenzen und den Fähigkeiten Ihres Teams ausgewählt.
Finanzen & ERP
- NetSuite
- SAP
- Microsoft Dynamics 365
- QuickBooks Enterprise
Personal & Lohnabrechnung
- Workday
- BambooHR
- ADP
- Deel
Beschaffung
- Coupa
- SAP Ariba
- Procurify
Workflow
- ServiceNow
- Microsoft Power Automate
- Kissflow
Zusammenarbeitsmodelle
So arbeiten Sie mit SoftSapien
Klein starten und ausbauen oder direkt ein vollständiges Programm beauftragen. Jedes Modell umfasst dieselben Standards für Eigentum, Sicherheit und Reporting.
-
Ab etwa 4 Wochen
Pilot
Weisen Sie den Nutzen an einem einzelnen Prozess, einer Kampagne oder einem Proof of Concept nach, bevor Sie größer investieren.
-
Festpreis
Umsetzung mit festem Umfang
Ein klar abgegrenztes Ergebnis, gemessen an vereinbarten Abnahmekriterien.
-
Monatlich, nach der Discovery-Phase festgelegt
Programm-Retainer
Laufende Umsetzung mit Prioritäten, die in jedem Zyklus überprüft werden.
-
Festgelegte Reaktionszeiten
Managed Support
Supportvereinbarungen, die Plattformen und Kampagnen nach dem Launch leistungsfähig halten.
Warum SoftSapien
Warum Unternehmen sich für SoftSapien entscheiden
Was jede Organisation von einem Business-Services-Mandat mit SoftSapien erwarten kann.
Eigentum bei der Übergabe
Quellcode, Konfigurationen, Dokumentation und Strategie-Assets gehen mit Abschluss des Mandats auf Ihr Unternehmen über.
Sicherheit und Compliance als Standard
Die Arbeit läuft vom ersten Tag an innerhalb Ihrer Grenzen für Identität, Zugriff und Datenresidenz, und Ihre Compliance-Anforderungen sind fester Bestandteil der Umsetzung.
Antwort innerhalb von 2 Geschäftsstunden
Jede Anfrage erreicht einen Spezialisten und wird innerhalb von zwei Geschäftsstunden beantwortet.
Spezialisten vom Kickoff bis zur Übergabe
Die Ingenieure und Strategen, die den Umfang Ihres Mandats festlegen, bleiben bis zur Umsetzung und Übergabe dabei.
Alle Disziplinen, koordiniert
Expertise in Engineering, KI, Cloud, Business und Marketing wird kombiniert, wenn ein Mandat mehr als eine Disziplin umfasst.
Delivery über Zeitzonen hinweg
Teams in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und dem asiatisch-pazifischen Raum richten die Umsetzung an Ihren Arbeitszeiten aus.
Häufig gestellte Fragen
FAQ zu Business Services
Keine passenden Fragen.
Ist das reine Beratung, oder helfen Sie auch bei der Umsetzung der Änderungen?
Beides. Wir können Empfehlungen übergeben oder Sie bei der Umsetzung begleiten, ganz nach Ihrer Wahl.
Wie bestimmen Sie, welche Prozesse Vorrang haben?
Nach betrieblicher Wirkung: Zuerst werden die Prozesse angegangen, die bei Ihrer aktuellen Größe die meiste Reibung oder das größte Risiko erzeugen.
Was umfasst Beratung zu Business Services konkret?
Ein Prozessaudit, das zeigt, wo Wachstum Reibung erzeugt, Redesign-Empfehlungen passend zu Ihrem Wachstumspfad und Unterstützung bei der Umsetzung.
Was kostet ein Business-Services-Mandat?
Die Kosten hängen davon ab, wie viele Prozesse und Geschäftsbereiche einbezogen sind. Wir schätzen sie nach dem ersten Prozessaudit.
Wie lange dauert ein Business-Services-Mandat?
Ein fokussiertes Prozessaudit mit Redesign kann in wenigen Wochen abgeschlossen sein. Unternehmensweite Prozessarbeit läuft in Phasen.
Wem gehören Prozessdokumentation und Redesign-Plan bei der Übergabe?
Ihnen. Prozesslandkarten, Redesign-Dokumentation und Umsetzungspläne gehen bei der Übergabe auf Ihr Unternehmen über.
Für welche Unternehmensgröße ist das gedacht?
Für Organisationen, denen die Prozesse aus kleineren Zeiten nicht mehr genügen, unabhängig von der genauen Mitarbeiterzahl.
Für welche Branchen haben Sie Operations-Beratung geleistet?
Unter anderem Fertigung, Logistik, professionelle Dienstleistungen und Handel, deren Wachstum über die ursprünglichen Systeme hinausgeht.
Können Sie mit unserem bestehenden Betriebsteam zusammenarbeiten?
Ja. Die Empfehlungen sind so angelegt, dass sie mit Ihrem bestehenden Team umgesetzt werden.
Wie schnell können Sie ein Business-Services-Mandat starten?
Jede Anfrage wird innerhalb von 2 Geschäftsstunden beantwortet.
Bauen Sie einen Betrieb, der für Ihre nächste Phase bereit ist
Sagen Sie uns, welche Funktionen unter dem Wachstum leiden. Wir schlagen ein Assessment vor und zeigen, wo die schnellsten Verbesserungen wahrscheinlich sind.