Serviços empresariais
Consultoria de serviços empresariais para organizações que superaram seus sistemas
Os processos que funcionavam com cinquenta pessoas não aguentam quinhentas. Os especialistas em serviços empresariais da SoftSapien redesenham as funções administrativas e operacionais para que cresçam sem atrito, mantenham a conformidade e custem menos.
Última atualização:
Clientes selecionados
Visão geral
Bases operacionais para a próxima etapa de crescimento
O crescimento rápido expõe lacunas em finanças, RH, compras e administração. As aprovações ficam lentas, as políticas variam entre escritórios e as equipes passam horas atrás de informações que deveriam estar à mão.
Cada função de apoio é avaliada em relação às suas expectativas de serviço e ao seu custo, e depois processos, políticas e modelos de serviço são desenhados para a sua próxima etapa. Isso pode significar consolidar o trabalho em serviços compartilhados, padronizar políticas entre regiões ou escolher ferramentas que automatizem a administração de rotina.
Cada recomendação inclui um plano de implementação, para que as mudanças saiam da apresentação e entrem na prática diária.
Desafios que resolvemos
Tensões operacionais que resolvemos
Dores do crescimento
Os processos de finanças e RH que funcionavam com cinquenta pessoas falham com quinhentas.
Cada função de apoio é avaliada em relação às suas expectativas de serviço e ao seu custo, e depois redesenhada com processos e ferramentas que escalam.
Políticas inconsistentes
Cada escritório aplica sua própria versão das nossas políticas.
Políticas e controles são padronizados entre regiões, com as variações locais documentadas e aprovadas.
Trabalho duplicado
O mesmo trabalho administrativo se repete em todos os departamentos.
O desenho de serviços compartilhados consolida o trabalho de rotina em um modelo de serviço com níveis de serviço e custos claros.
Excesso de fornecedores
Pagamos fornecedores demais por serviços que se sobrepõem.
A gestão de fornecedores e compras consolida os fornecedores, renegocia condições e introduz o acompanhamento de desempenho.
O que está incluído
Capacidades de serviços empresariais
Assessoria para as funções que mantêm a organização funcionando.
Avaliação operacional
Análise de custos, nível de serviço e maturidade de finanças, RH, compras e administração.
Desenho de serviços compartilhados
Catálogos de serviços, modelos de entrega e SLAs para funções de apoio centralizadas.
Operações financeiras
Processos de procure-to-pay, order-to-cash e fechamento otimizados e controlados.
Operações de RH
Processos de onboarding, folha de pagamento e ciclo de vida do colaborador padronizados entre locais.
Gestão de fornecedores e compras
Estratégia de sourcing, governança de contratos e estruturas de desempenho de fornecedores.
Estrutura de políticas e controles
Políticas, matrizes de aprovação e controles internos consistentes em todas as entidades.
Resultados de negócio
Benefícios de serviços empresariais mais sólidos
As melhorias são acompanhadas pelo custo por transação, pelo tempo de ciclo e pela satisfação com o serviço.
Menos custos indiretos
Processos padronizados e automatizados reduzem o custo administrativo conforme o negócio cresce.
Serviço interno mais rápido
Modelos de serviço claros encurtam os tempos de resposta para funcionários e gestores.
Controles mais sólidos
Aprovações e políticas consistentes reduzem o risco de não conformidade e de fraude.
Estrutura escalável
Novos escritórios, entidades e equipes se encaixam em processos comprovados.
Mais valor dos fornecedores
Compras disciplinadas melhoram os preços e a responsabilidade dos fornecedores.
Setores
Serviços empresariais em todos os setores
Como a disciplina se adapta às regulamentações, aos dados e aos clientes de cada setor.
Empresas e tecnologia
Empresas de tecnologia em crescimento padronizando as operações de finanças e RH entre regiões.
- TI
- Serviços B2B
- Telecomunicações
Finanças e comércio
Grupos de varejo e financeiros consolidando suas funções de back office.
- Fintech
- Bancos
- Seguros
- E-commerce
- Bens de consumo
- Varejo de moda
Saúde e ciências da vida
Prestadores com várias unidades harmonizando seus processos administrativos.
- Saúde e hospitais
- Saúde e bem-estar
- Odontologia
Serviços públicos e de consumo
Organizações sem fins lucrativos e instituições de ensino melhorando sua eficiência operacional.
- Governo
- EdTech
- Mídia e entretenimento
- Imobiliário
- Viagens e turismo
- Alimentos e bebidas
- Restaurantes
- Esportes e fitness
- Organizações sem fins lucrativos
- Serviços jurídicos
Abordagem de entrega
Nossa abordagem de serviços empresariais
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Avaliar
As funções são comparadas em custo, qualidade e maturidade.
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Priorizar
As oportunidades de melhoria são classificadas por valor e facilidade.
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Projetar
Os processos, as políticas e os modelos de serviço-alvo são definidos.
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Implementar
As mudanças são implantadas com ferramentas, treinamento e governança.
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Medir
Os KPIs confirmam os resultados e orientam novas melhorias.
Tecnologia
Plataformas e ferramentas com as quais trabalhamos
Selecionadas em cada projeto de acordo com seu ambiente atual, suas licenças e as habilidades da sua equipe.
Finanças e ERP
- NetSuite
- SAP
- Microsoft Dynamics 365
- QuickBooks Enterprise
RH e folha de pagamento
- Workday
- BambooHR
- ADP
- Deel
Compras
- Coupa
- SAP Ariba
- Procurify
Fluxos de trabalho
- ServiceNow
- Microsoft Power Automate
- Kissflow
Modelos de contratação
Formas de trabalhar com a SoftSapien
Comece pequeno e expanda, ou contrate um programa completo. Todos os modelos incluem os mesmos padrões de propriedade, segurança e relatórios.
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A partir de cerca de 4 semanas
Piloto
Comprove o valor em um único fluxo de trabalho, campanha ou prova de conceito antes de um investimento maior.
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Preço fixo
Entrega de escopo fechado
Um entregável claramente delimitado, com critérios de aceite acordados.
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Mensal, definido após a descoberta
Retainer de programa
Entrega contínua com prioridades revisadas a cada ciclo.
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Tempos de resposta definidos
Suporte gerenciado
Contratos de suporte que mantêm o desempenho de plataformas e campanhas após o lançamento.
Por que a SoftSapien
Por que as empresas escolhem a SoftSapien
O que toda organização pode esperar de um projeto de serviços empresariais com a SoftSapien.
Propriedade na entrega
Código-fonte, configurações, documentação e ativos de estratégia são transferidos para a sua organização ao término do projeto.
Segurança e conformidade por padrão
O trabalho acontece dentro dos seus limites de identidade, acesso e residência de dados desde o primeiro dia, com seus requisitos de conformidade incorporados à entrega.
Resposta em até 2 horas úteis
Cada consulta chega a um especialista e recebe resposta em até duas horas úteis.
Especialistas do início à entrega
Os engenheiros e estrategistas que definem o escopo do seu projeto continuam nele durante a entrega e o repasse.
Todas as disciplinas, coordenadas
A experiência em engenharia, IA, nuvem, negócios e marketing se combina sempre que um projeto envolve mais de uma disciplina.
Entrega em diferentes fusos horários
Equipes na América do Norte, Europa, Oriente Médio e Ásia-Pacífico alinham a entrega ao seu horário de trabalho.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre serviços empresariais
Nenhuma pergunta encontrada.
É só consultoria ou vocês também ajudam a implementar as mudanças?
Os dois. Podemos entregar as recomendações ou continuar envolvidos durante a implementação, como você preferir.
Como vocês identificam quais processos priorizar?
Pelo impacto operacional: os processos que geram mais atrito ou risco na sua escala atual são tratados primeiro.
O que a consultoria de serviços empresariais envolve na prática?
Uma auditoria de processos que identifica onde o crescimento está gerando atrito, recomendações de redesenho ajustadas à sua trajetória de crescimento e apoio na implementação.
Quanto custa um projeto de serviços empresariais?
O custo depende de quantos processos e unidades de negócio estão no escopo. Estimamos o custo após a auditoria inicial de processos.
Quanto tempo dura um projeto de serviços empresariais?
Uma auditoria e um redesenho de processos focados podem ser concluídos em poucas semanas. O trabalho de processos em toda a organização ocorre em fases.
De quem é a documentação de processos e o plano de redesenho na entrega?
A vocês. Mapas de processos, documentação do redesenho e planos de implementação são transferidos para a sua organização na entrega.
Para que porte de organização isso é indicado?
Para organizações que superaram os processos que funcionavam em uma escala menor, independentemente do número de funcionários.
Para quais setores vocês já fizeram consultoria operacional?
Manufatura, logística, serviços profissionais e varejo, entre outros que estão crescendo além dos seus sistemas originais.
Vocês podem trabalhar com nossa equipe de operações atual?
Sim. As recomendações são feitas para funcionar junto com sua equipe atual.
Com que rapidez vocês podem iniciar um projeto de serviços empresariais?
Toda consulta recebe resposta em até 2 horas úteis.
Construa operações prontas para a sua próxima etapa
Conte quais funções estão sofrendo com o crescimento. Vamos propor uma avaliação e mostrar onde as melhorias mais rápidas tendem a estar.