Unternehmenskommunikation
Strategie für Unternehmenskommunikation in Wachstum, Wandel und Reputationsfragen
Halten Sie Mitarbeitende, Investoren, Kunden und Medien in jedem wichtigen Moment informiert und zuversichtlich. Die Kommunikationsspezialisten von SoftSapien planen und vermitteln klare, einheitliche Botschaften, wenn es am meisten darauf ankommt.
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Ausgewählte Kunden
Überblick
Klare Botschaften für kritische Momente
Reorganisationen, Übernahmen, Führungswechsel, Produktrückrufe und Systemausfälle stellen die Glaubwürdigkeit einer Organisation auf die Probe. Schweigen oder widersprüchliche Botschaften erzeugen Unsicherheit, die sich schneller verbreitet als jede offizielle Stellungnahme.
Kommunikationsstrategien bringen jeder Zielgruppe zur richtigen Zeit die richtige Botschaft. Stakeholder werden erfasst, Führungsnarrative entwickelt, Kanäle abgestimmt und Sprecher vorbereitet, damit Ankündigungen klar und souverän ankommen.
Krisenvorsorge ist Teil jedes Programms: Szenarioplanung, vorbereitete Erklärungen und Eskalationsprotokolle, mit denen Ihr Team schnell reagieren kann, wenn etwas Unerwartetes passiert.
Herausforderungen, die wir lösen
Momente, die wir mit Ihnen kommunizieren
Großer Wandel
Wir stehen kurz davor, eine Reorganisation anzukündigen.
Stakeholder werden erfasst, Botschaften für jede Zielgruppe abgestimmt und Führungskräfte auf Fragen vorbereitet, damit Mitarbeitende die Nachricht klar und aus erster Hand erfahren.
Krisenvorsorge
Wir haben keinen Plan für den Tag, an dem etwas schiefgeht.
Szenarioplanung, vorbereitete Erklärungen und Eskalationsprotokolle ermöglichen Ihrem Team, schnell und einheitlich zu reagieren, wenn das Unerwartete eintritt.
Vertrauen der Investoren
Investoren brauchen einen klareren Blick auf unsere Strategie.
Führungsnarrative und Investorenkommunikation erklären Strategie, Fortschritt und Ausblick klar und einheitlich.
Sichtbarkeit der Führung
Unsere Führungskräfte sind außerhalb des Unternehmens unsichtbar.
Thought-Leadership-Programme und Medienarbeit bauen das Profil der Führungskräfte rund um die Themen auf, die Ihrem Markt wichtig sind.
Leistungsumfang
Kompetenzen in der Unternehmenskommunikation
Planung und Unterstützung für interne, externe und Krisenkommunikation.
Kommunikationsstrategie
Zielgruppen-Mapping, Ziele, Kernbotschaften und Kanalpläne.
Change- & interne Kommunikation
Mitarbeiterbotschaften, die im Wandel Verständnis und Unterstützung schaffen.
Führungsbotschaften & Thought Leadership
Narrative, Reden und Artikel, die Führungskräfte glaubwürdig positionieren.
Investor & Stakeholder Relations
Klare Kommunikation mit Investoren, Aufsichtsgremien, Partnern und Aufsichtsbehörden.
Krisenkommunikation
Vorsorgepläne, vorbereitete Erklärungen und Unterstützung bei der Reaktion in Echtzeit.
Medienarbeit
Pressematerialien, Medientraining und Kontaktpflege zu Journalisten.
Geschäftsergebnisse
Was wirksame Kommunikation erreicht
Die Wirkung von Kommunikation wird an Engagement, Stimmung und Vertrauen der Stakeholder gemessen.
Reibungslosere Akzeptanz von Veränderungen
Mitarbeitende verstehen, warum sich etwas ändert und was das für sie bedeutet.
Geschützte Reputation
Vorbereitete Reaktionen begrenzen den Schaden, wenn Vorfälle eintreten.
Vertrauen der Investoren
Einheitliche, transparente Updates stärken das Vertrauen der Anteilseigner.
Glaubwürdige Stimme der Führung
Führungskräfte kommunizieren klar und mit Autorität.
Positive Berichterstattung
Gut vorbereitete Ankündigungen sorgen für zutreffende, positive Berichterstattung.
Branchen
Unternehmenskommunikation in allen Branchen
Wie sich die Disziplin an die Vorschriften, Daten und Kunden der jeweiligen Branche anpasst.
Finanzen & Handel
Regulatorische Mitteilungen, Fusionen und Kundenkommunikation für Finanzunternehmen.
- Fintech
- Bankwesen
- Versicherungen
- E-Commerce
- Konsumgüter
- Modehandel
Gesundheitswesen & Life Sciences
Kommunikation zur Patientensicherheit und zum organisatorischen Wandel für Gesundheitssysteme.
- Gesundheitswesen & Kliniken
- Gesundheit & Wellness
- Zahnmedizin
Unternehmen & Technologie
Produktlaunches, Kommunikation bei Ausfällen und Führungswechsel.
- IT
- B2B-Dienstleistungen
- Telekommunikation
Öffentlicher Sektor & Konsumgüter
Öffentliche Informationskampagnen und Stakeholder-Dialog für Behörden.
- Öffentliche Verwaltung
- EdTech
- Medien & Unterhaltung
- Immobilien
- Reisen & Tourismus
- Lebensmittel & Getränke
- Gastronomie
- Sport & Fitness
- Gemeinnützige Organisationen
- Rechtsdienstleistungen
Vorgehen in der Umsetzung
So setzen wir Kommunikationsprogramme um
-
Zuhören
Stimmung der Stakeholder und aktuelle Kommunikation werden bewertet.
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Planen
Ziele, Zielgruppen, Botschaften und Kanäle werden festgelegt.
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Erstellen
Narrative, Materialien und Briefings für Sprecher werden entwickelt.
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Vermitteln
Ankündigungen erfolgen in abgestimmter Reihenfolge.
-
Messen & Anpassen
Feedback und Stimmungsdaten steuern die Folgekommunikation.
Technologie
Plattformen und Werkzeuge, mit denen wir arbeiten
Je Mandat passend zu Ihrer bestehenden Landschaft, Ihren Lizenzen und den Fähigkeiten Ihres Teams ausgewählt.
Medien & Monitoring
- Meltwater
- Cision
- Muck Rack
- Google Alerts
Interne Kanäle
- Microsoft Viva Engage
- Slack
- Staffbase
- SharePoint
Umfragen & Feedback
- Qualtrics
- Culture Amp
- Microsoft Forms
Content & Design
- Adobe Creative Cloud
- Canva
- Prezi
Zusammenarbeitsmodelle
So arbeiten Sie mit SoftSapien
Klein starten und ausbauen oder direkt ein vollständiges Programm beauftragen. Jedes Modell umfasst dieselben Standards für Eigentum, Sicherheit und Reporting.
-
Ab etwa 4 Wochen
Pilot
Weisen Sie den Nutzen an einem einzelnen Prozess, einer Kampagne oder einem Proof of Concept nach, bevor Sie größer investieren.
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Festpreis
Umsetzung mit festem Umfang
Ein klar abgegrenztes Ergebnis, gemessen an vereinbarten Abnahmekriterien.
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Monatlich, nach der Discovery-Phase festgelegt
Programm-Retainer
Laufende Umsetzung mit Prioritäten, die in jedem Zyklus überprüft werden.
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Festgelegte Reaktionszeiten
Managed Support
Supportvereinbarungen, die Plattformen und Kampagnen nach dem Launch leistungsfähig halten.
Warum SoftSapien
Warum Unternehmen sich für SoftSapien entscheiden
Was jede Organisation von einem Mandat zur Unternehmenskommunikation mit SoftSapien erwarten kann.
Eigentum bei der Übergabe
Quellcode, Konfigurationen, Dokumentation und Strategie-Assets gehen mit Abschluss des Mandats auf Ihr Unternehmen über.
Sicherheit und Compliance als Standard
Die Arbeit läuft vom ersten Tag an innerhalb Ihrer Grenzen für Identität, Zugriff und Datenresidenz, und Ihre Compliance-Anforderungen sind fester Bestandteil der Umsetzung.
Antwort innerhalb von 2 Geschäftsstunden
Jede Anfrage erreicht einen Spezialisten und wird innerhalb von zwei Geschäftsstunden beantwortet.
Spezialisten vom Kickoff bis zur Übergabe
Die Ingenieure und Strategen, die den Umfang Ihres Mandats festlegen, bleiben bis zur Umsetzung und Übergabe dabei.
Alle Disziplinen, koordiniert
Expertise in Engineering, KI, Cloud, Business und Marketing wird kombiniert, wenn ein Mandat mehr als eine Disziplin umfasst.
Delivery über Zeitzonen hinweg
Teams in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und dem asiatisch-pazifischen Raum richten die Umsetzung an Ihren Arbeitszeiten aus.
Häufig gestellte Fragen
FAQ zur Unternehmenskommunikation
Keine passenden Fragen.
Übernehmen Sie Krisenkommunikation?
Ja. Reputationsereignisse und Krisenkommunikation gehören dazu, in der Regel mit einem beschleunigten Zeitplan.
Ist das für einmalige Ereignisse oder für laufende Kommunikationsunterstützung?
Beides, je nachdem, ob Sie ein bestimmtes Ereignis bewältigen oder laufend Kapazität für interne und externe Kommunikation brauchen.
Was umfasst Beratung zur Unternehmenskommunikation konkret?
Eine Kommunikationsstrategie für Ihre konkrete Veränderung oder Ihr Ereignis, abgestimmte interne und externe Botschaften und ein Rollout-Plan, der dem Zeitplan der Veränderung folgt.
Was kostet ein Mandat zur Unternehmenskommunikation?
Die Kosten hängen von Umfang und Dringlichkeit ab. Krisenmandate werden beschleunigt geplant; laufende Programme als fortlaufende Vereinbarung.
Wie lange dauert ein Kommunikationsmandat?
Ein Kommunikationsplan für ein einzelnes Ereignis kann bei dringenden Situationen in Tagen stehen, bei geplanten Ankündigungen in Wochen.
Wem gehören die Botschaftsdokumente und der Rollout-Plan bei der Übergabe?
Ihnen. Botschaftsrahmen, Rollout-Pläne und Begleitmaterialien gehen bei der Übergabe auf Ihr Unternehmen über.
Welche Arten von Ereignissen begleiten Sie typischerweise?
Restrukturierungen, Führungswechsel, Produktlaunches und Reputationsereignisse, die abgestimmte interne und externe Botschaften erfordern.
Für welche Branchen haben Sie Unternehmenskommunikation betreut?
Organisationen aus Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Technologie, die tiefgreifenden Wandel, Wachstum oder öffentliche Aufmerksamkeit bewältigen.
Können Sie für dasselbe Ereignis sowohl die Mitarbeiter- als auch die öffentliche Kommunikation unterstützen?
Ja. Interne und externe Botschaften werden gemeinsam abgestimmt, damit Mitarbeitende und Öffentlichkeit eine einheitliche Geschichte hören.
Wie schnell können Sie ein Mandat zur Unternehmenskommunikation starten?
Jede Anfrage erhält innerhalb von 2 Geschäftsstunden eine Antwort, und Krisensituationen werden für eine sofortige Reaktion priorisiert.
Bereiten Sie sich auf Ihre nächste große Ankündigung vor
Erzählen Sie uns von der anstehenden Veränderung, dem Launch oder der Herausforderung. Wir skizzieren einen Kommunikationsplan für jede Zielgruppe und die Unterstützung, die Ihr Team brauchen wird.