Comunicación corporativa
Estrategia de comunicación corporativa para el crecimiento, el cambio y la reputación
Mantenga a empleados, inversores, clientes y medios informados y confiados en cada momento importante. Los especialistas en comunicación de SoftSapien planifican y transmiten mensajes claros y coherentes cuando más importan.
Última actualización:
Clientes seleccionados
Resumen
Mensajes claros para los momentos críticos
Las reorganizaciones, las adquisiciones, los cambios en la dirección, las retiradas de productos y las caídas de sistemas ponen a prueba la credibilidad de una organización. El silencio o los mensajes contradictorios generan una incertidumbre que se propaga más rápido que cualquier comunicado oficial.
Las estrategias de comunicación hacen llegar el mensaje adecuado a cada audiencia en el momento oportuno. Se mapean los grupos de interés, se elaboran los relatos de la dirección, se secuencian los canales y se prepara a los portavoces, para que los anuncios lleguen con claridad y confianza.
La preparación ante crisis forma parte de cada programa: planificación de escenarios, comunicados de espera y protocolos de escalado que permiten a su equipo responder con rapidez cuando ocurre algo inesperado.
Retos que resolvemos
Momentos que le ayudamos a comunicar
Grandes cambios
Estamos a punto de anunciar una reorganización.
Se mapean los grupos de interés, se secuencian los mensajes para cada audiencia y se prepara a los responsables para responder preguntas, de modo que los empleados reciban la noticia con claridad y de primera mano.
Preparación ante crisis
No tenemos un plan para el día en que algo salga mal.
La planificación de escenarios, los comunicados de espera y los protocolos de escalado permiten a su equipo responder con rapidez y coherencia cuando ocurre lo inesperado.
Confianza de los inversores
Los inversores necesitan una visión más clara de nuestra estrategia.
Los relatos de la dirección y la comunicación con inversores explican la estrategia, el avance y las perspectivas con claridad y coherencia.
Visibilidad de la dirección
Nuestros directivos son invisibles fuera de la empresa.
Los programas de liderazgo de opinión y las relaciones con los medios construyen el perfil de los directivos en torno a los temas que importan a su mercado.
Qué incluye
Capacidades de comunicación corporativa
Planificación y apoyo en comunicación interna, externa y de crisis.
Estrategia de comunicación
Mapa de audiencias, objetivos, mensajes clave y planes de canales.
Comunicación del cambio e interna
Mensajes para los empleados que generan comprensión y apoyo durante el cambio.
Mensajes de la dirección y liderazgo de opinión
Relatos, discursos y artículos que posicionan a los líderes con credibilidad.
Relaciones con inversores y grupos de interés
Comunicación clara con inversores, consejos, socios y reguladores.
Comunicación de crisis
Planes de preparación, comunicados de espera y apoyo de respuesta en tiempo real.
Relaciones con los medios
Materiales de prensa, formación de portavoces y contacto con periodistas.
Resultados de negocio
Lo que logra una comunicación eficaz
El impacto de la comunicación se mide por la implicación, la percepción y la confianza de los grupos de interés.
Una adopción del cambio más fluida
Los empleados entienden por qué se produce el cambio y qué significa para ellos.
Reputación protegida
Las respuestas preparadas limitan el daño cuando se producen incidentes.
Confianza de los inversores
Unas actualizaciones coherentes y transparentes refuerzan la confianza de los accionistas.
Una voz directiva creíble
Los directivos comunican con claridad y autoridad.
Cobertura positiva en los medios
Los anuncios bien preparados obtienen una cobertura precisa y favorable.
Sectores
Comunicación corporativa en todos los sectores
Cómo se adapta la disciplina a la normativa, los datos y los clientes de cada sector.
Finanzas y comercio
Anuncios regulatorios, fusiones y comunicación con clientes para empresas financieras.
- Fintech
- Banca
- Seguros
- Comercio electrónico
- Bienes de consumo
- Retail de moda
Salud y ciencias de la vida
Comunicación sobre seguridad del paciente y cambio organizativo para sistemas de salud.
- Salud y hospitales
- Salud y bienestar
- Odontología
Empresa y tecnología
Lanzamientos de productos, comunicación de incidencias del servicio y transiciones en la dirección.
- TI
- Servicios B2B
- Telecomunicaciones
Servicios públicos y de consumo
Campañas de información pública y relación con los grupos de interés para organismos públicos.
- Administración pública
- EdTech
- Medios y entretenimiento
- Inmobiliario
- Viajes y turismo
- Alimentación y bebidas
- Restauración
- Deporte y fitness
- Organizaciones sin ánimo de lucro
- Servicios jurídicos
Enfoque de entrega
Cómo entregamos programas de comunicación
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Escuchar
Se evalúan la percepción de los grupos de interés y la comunicación actual.
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Planificar
Se definen los objetivos, las audiencias, los mensajes y los canales.
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Crear
Se desarrollan los relatos, los materiales y las sesiones informativas para portavoces.
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Transmitir
Los anuncios se despliegan en una secuencia coordinada.
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Medir y ajustar
Los comentarios y los datos de percepción orientan la comunicación de seguimiento.
Tecnología
Plataformas y herramientas con las que trabajamos
Seleccionadas en cada colaboración según su entorno actual, sus licencias y las competencias de su equipo.
Medios y seguimiento
- Meltwater
- Cision
- Muck Rack
- Google Alerts
Canales internos
- Microsoft Viva Engage
- Slack
- Staffbase
- SharePoint
Encuestas y opiniones
- Qualtrics
- Culture Amp
- Microsoft Forms
Contenido y diseño
- Adobe Creative Cloud
- Canva
- Prezi
Modelos de colaboración
Formas de trabajar con SoftSapien
Empiece en pequeño y amplíe, o comprométase con un programa completo. Todos los modelos incluyen los mismos estándares de propiedad, seguridad e informes.
-
Desde unas 4 semanas
Piloto
Demuestre el valor en un único flujo de trabajo, campaña o prueba de concepto antes de invertir más.
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Precio cerrado
Entrega de alcance cerrado
Un entregable claramente delimitado según criterios de aceptación acordados.
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Mensual, definido tras el descubrimiento
Retainer de programa
Entrega continua con prioridades revisadas en cada ciclo.
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Tiempos de respuesta definidos
Soporte gestionado
Acuerdos de soporte que mantienen el rendimiento de plataformas y campañas después del lanzamiento.
Por qué SoftSapien
Por qué las empresas eligen SoftSapien
Lo que toda organización puede esperar de una colaboración de comunicación corporativa con SoftSapien.
Propiedad en el traspaso
El código fuente, las configuraciones, la documentación y los recursos estratégicos se transfieren a su organización al cierre de la colaboración.
Seguridad y cumplimiento por defecto
El trabajo se realiza dentro de sus límites de identidad, acceso y residencia de datos desde el primer día, con sus requisitos de cumplimiento integrados en la entrega.
Respuesta en un plazo de 2 horas hábiles
Cada consulta llega a un especialista y recibe respuesta en un plazo de dos horas hábiles.
Especialistas desde el inicio hasta el traspaso
Los ingenieros y estrategas que definen el alcance de su colaboración siguen en ella durante la entrega y el traspaso.
Todas las disciplinas, coordinadas
La experiencia en ingeniería, IA, nube, negocio y marketing se combina cuando una colaboración abarca más de una disciplina.
Entrega en distintas zonas horarias
Equipos en Norteamérica, Europa, Oriente Medio y Asia-Pacífico alinean la entrega con su horario laboral.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre comunicación corporativa
No hay preguntas que coincidan.
¿Se ocupan de la comunicación de crisis?
Sí. Los incidentes de reputación y la comunicación de crisis entran en el alcance, normalmente con un calendario de colaboración acelerado.
¿Es para acontecimientos puntuales o para un apoyo continuo en comunicación?
Ambas cosas, según si gestiona un acontecimiento concreto o necesita capacidad continua de comunicación interna y externa.
¿Qué implica realmente la consultoría de comunicación corporativa?
Una estrategia de comunicación adaptada a su cambio o acontecimiento concreto, mensajes internos y externos alineados y un plan de despliegue secuenciado según el calendario del cambio.
¿Cuánto cuesta una colaboración de comunicación corporativa?
El coste depende del alcance y de la urgencia. Las colaboraciones de crisis se definen de forma acelerada; los programas continuos se plantean como un acuerdo recurrente.
¿Cuánto dura una colaboración de comunicación?
Un plan de comunicación para un solo acontecimiento puede elaborarse en días en situaciones urgentes, o en semanas para anuncios planificados.
¿Quién es el propietario de los documentos de mensajes y del plan de despliegue en la entrega?
A ustedes. Los marcos de mensajes, los planes de despliegue y los materiales de apoyo se transfieren a su organización en la entrega.
¿Qué tipo de acontecimientos suelen apoyar?
Reestructuraciones, cambios en la dirección, lanzamientos de productos e incidentes de reputación que requieren mensajes internos y externos coordinados.
¿Para qué sectores han hecho comunicación corporativa?
Organizaciones de servicios financieros, salud y tecnología que gestionan cambios importantes, crecimiento o el escrutinio público.
¿Pueden apoyar a la vez los mensajes para empleados y los mensajes públicos sobre un mismo acontecimiento?
Sí. Los mensajes internos y externos se alinean conjuntamente para que empleados y público escuchen un relato coherente.
¿Con qué rapidez pueden iniciar una colaboración de comunicación corporativa?
Respondemos a cada consulta en un plazo de 2 horas hábiles, y las situaciones de crisis se priorizan para una respuesta inmediata.
Prepárese para su próximo gran anuncio
Háblenos del cambio, el lanzamiento o el reto que tiene por delante. Le presentaremos un plan de comunicación para cada audiencia y el apoyo que necesitará su equipo.