Comunicação corporativa
Estratégia de comunicação corporativa para crescimento, mudança e reputação
Mantenha funcionários, investidores, clientes e a mídia informados e confiantes em cada momento importante. Os especialistas em comunicação da SoftSapien planejam e transmitem mensagens claras e consistentes quando elas mais importam.
Última atualização:
Clientes selecionados
Visão geral
Mensagens claras para momentos críticos
Reorganizações, aquisições, mudanças na liderança, recalls de produtos e quedas de sistemas testam a credibilidade de uma organização. O silêncio ou mensagens contraditórias geram uma incerteza que se espalha mais rápido do que qualquer comunicado oficial.
As estratégias de comunicação levam a mensagem certa a cada público no momento certo. As partes interessadas são mapeadas, as narrativas da liderança são elaboradas, os canais são sequenciados e os porta-vozes são preparados, para que os anúncios cheguem com clareza e confiança.
A preparação para crises faz parte de todo programa: planejamento de cenários, notas de espera e protocolos de escalonamento que permitem à sua equipe responder rapidamente quando algo inesperado acontece.
Desafios que resolvemos
Momentos que ajudamos você a comunicar
Grandes mudanças
Estamos prestes a anunciar uma reorganização.
As partes interessadas são mapeadas, as mensagens são sequenciadas para cada público e os gestores são preparados para responder perguntas, para que os funcionários recebam a notícia com clareza e em primeira mão.
Preparação para crises
Não temos um plano para o dia em que algo der errado.
Planejamento de cenários, notas de espera e protocolos de escalonamento permitem que sua equipe responda com rapidez e consistência quando o inesperado acontece.
Confiança dos investidores
Os investidores precisam de uma visão mais clara da nossa estratégia.
As narrativas da liderança e a comunicação com investidores explicam a estratégia, o progresso e as perspectivas com clareza e consistência.
Visibilidade da liderança
Nossos executivos são invisíveis fora da empresa.
Programas de liderança de pensamento e relações com a mídia constroem o perfil dos executivos em torno dos temas que importam para o seu mercado.
O que está incluído
Capacidades de comunicação corporativa
Planejamento e apoio em comunicação interna, externa e de crise.
Estratégia de comunicação
Mapeamento de públicos, objetivos, mensagens-chave e planos de canais.
Comunicação de mudanças e interna
Mensagens para funcionários que geram compreensão e apoio durante a mudança.
Mensagens da liderança e liderança de pensamento
Narrativas, discursos e artigos que posicionam os líderes com credibilidade.
Relações com investidores e partes interessadas
Comunicação clara com investidores, conselhos, parceiros e reguladores.
Comunicação de crise
Planos de preparação, notas de espera e apoio à resposta em tempo real.
Relações com a mídia
Materiais de imprensa, treinamento de mídia e contato com jornalistas.
Resultados de negócio
O que uma comunicação eficaz alcança
O impacto da comunicação é medido pelo engajamento, pela percepção e pela confiança das partes interessadas.
Adoção mais tranquila das mudanças
Os funcionários entendem por que a mudança está acontecendo e o que ela significa para eles.
Reputação protegida
Respostas preparadas limitam os danos quando ocorrem incidentes.
Confiança dos investidores
Atualizações consistentes e transparentes fortalecem a confiança dos acionistas.
Voz de liderança com credibilidade
Os executivos se comunicam com clareza e autoridade.
Cobertura positiva na mídia
Anúncios bem preparados geram cobertura precisa e favorável.
Setores
Comunicação corporativa em todos os setores
Como a disciplina se adapta às regulamentações, aos dados e aos clientes de cada setor.
Finanças e comércio
Anúncios regulatórios, fusões e comunicação com clientes para empresas financeiras.
- Fintech
- Bancos
- Seguros
- E-commerce
- Bens de consumo
- Varejo de moda
Saúde e ciências da vida
Comunicação sobre segurança do paciente e mudança organizacional para sistemas de saúde.
- Saúde e hospitais
- Saúde e bem-estar
- Odontologia
Empresas e tecnologia
Lançamentos de produtos, comunicação de indisponibilidades e transições de liderança.
- TI
- Serviços B2B
- Telecomunicações
Serviços públicos e de consumo
Campanhas de informação pública e relacionamento com as partes interessadas para órgãos públicos.
- Governo
- EdTech
- Mídia e entretenimento
- Imobiliário
- Viagens e turismo
- Alimentos e bebidas
- Restaurantes
- Esportes e fitness
- Organizações sem fins lucrativos
- Serviços jurídicos
Abordagem de entrega
Como entregamos programas de comunicação
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Ouvir
A percepção das partes interessadas e a comunicação atual são avaliadas.
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Planejar
Objetivos, públicos, mensagens e canais são definidos.
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Criar
Narrativas, materiais e briefings para porta-vozes são desenvolvidos.
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Transmitir
Os anúncios são divulgados em uma sequência coordenada.
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Medir e ajustar
O feedback e os dados de percepção orientam a comunicação de acompanhamento.
Tecnologia
Plataformas e ferramentas com as quais trabalhamos
Selecionadas em cada projeto de acordo com seu ambiente atual, suas licenças e as habilidades da sua equipe.
Mídia e monitoramento
- Meltwater
- Cision
- Muck Rack
- Google Alerts
Canais internos
- Microsoft Viva Engage
- Slack
- Staffbase
- SharePoint
Pesquisas e feedback
- Qualtrics
- Culture Amp
- Microsoft Forms
Conteúdo e design
- Adobe Creative Cloud
- Canva
- Prezi
Modelos de contratação
Formas de trabalhar com a SoftSapien
Comece pequeno e expanda, ou contrate um programa completo. Todos os modelos incluem os mesmos padrões de propriedade, segurança e relatórios.
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A partir de cerca de 4 semanas
Piloto
Comprove o valor em um único fluxo de trabalho, campanha ou prova de conceito antes de um investimento maior.
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Preço fixo
Entrega de escopo fechado
Um entregável claramente delimitado, com critérios de aceite acordados.
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Mensal, definido após a descoberta
Retainer de programa
Entrega contínua com prioridades revisadas a cada ciclo.
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Tempos de resposta definidos
Suporte gerenciado
Contratos de suporte que mantêm o desempenho de plataformas e campanhas após o lançamento.
Por que a SoftSapien
Por que as empresas escolhem a SoftSapien
O que toda organização pode esperar de um projeto de comunicação corporativa com a SoftSapien.
Propriedade na entrega
Código-fonte, configurações, documentação e ativos de estratégia são transferidos para a sua organização ao término do projeto.
Segurança e conformidade por padrão
O trabalho acontece dentro dos seus limites de identidade, acesso e residência de dados desde o primeiro dia, com seus requisitos de conformidade incorporados à entrega.
Resposta em até 2 horas úteis
Cada consulta chega a um especialista e recebe resposta em até duas horas úteis.
Especialistas do início à entrega
Os engenheiros e estrategistas que definem o escopo do seu projeto continuam nele durante a entrega e o repasse.
Todas as disciplinas, coordenadas
A experiência em engenharia, IA, nuvem, negócios e marketing se combina sempre que um projeto envolve mais de uma disciplina.
Entrega em diferentes fusos horários
Equipes na América do Norte, Europa, Oriente Médio e Ásia-Pacífico alinham a entrega ao seu horário de trabalho.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre comunicação corporativa
Nenhuma pergunta encontrada.
Vocês cuidam da comunicação de crise?
Sim. Eventos de reputação e comunicação de crise fazem parte do escopo, normalmente com um cronograma de projeto acelerado.
É para eventos pontuais ou para apoio contínuo em comunicação?
Os dois, dependendo de você estar gerenciando um evento específico ou precisar de capacidade contínua de comunicação interna e externa.
O que a consultoria de comunicação corporativa envolve na prática?
Uma estratégia de comunicação ajustada à sua mudança ou evento específico, mensagens internas e externas alinhadas e um plano de divulgação sequenciado conforme o cronograma da mudança.
Quanto custa um projeto de comunicação corporativa?
O custo depende do escopo e da urgência. Projetos de crise são definidos de forma acelerada; programas contínuos são planejados como contrato recorrente.
Quanto tempo dura um projeto de comunicação?
Um plano de comunicação para um único evento pode ser montado em dias em situações urgentes, ou em semanas para anúncios planejados.
De quem são os documentos de mensagens e o plano de divulgação na entrega?
A vocês. Estruturas de mensagens, planos de divulgação e materiais de apoio são transferidos para a sua organização na entrega.
Que tipos de evento vocês costumam apoiar?
Reestruturações, mudanças na liderança, lançamentos de produtos e eventos de reputação que exigem mensagens internas e externas coordenadas.
Para quais setores vocês já fizeram comunicação corporativa?
Organizações de serviços financeiros, saúde e tecnologia que lidam com mudanças significativas, crescimento ou escrutínio público.
Vocês conseguem apoiar tanto as mensagens para funcionários quanto as públicas sobre o mesmo evento?
Sim. As mensagens internas e externas são alinhadas em conjunto para que funcionários e público ouçam uma narrativa consistente.
Com que rapidez vocês podem iniciar um projeto de comunicação corporativa?
Toda consulta recebe resposta em até 2 horas úteis, e situações de crise têm prioridade para resposta imediata.
Prepare-se para o seu próximo grande anúncio
Conte sobre a mudança, o lançamento ou o desafio que vem pela frente. Vamos apresentar um plano de comunicação para cada público e o apoio de que sua equipe vai precisar.