Communication d'entreprise
Stratégie de communication corporate pour la croissance, le changement et la réputation
Tenez collaborateurs, investisseurs, clients et médias informés et confiants à chaque moment clé. Les spécialistes en communication de SoftSapien planifient et délivrent des messages clairs et cohérents quand ils comptent le plus.
Dernière mise à jour :
Clients sélectionnés
Vue d'ensemble
Des messages clairs pour les moments critiques
Les réorganisations, les acquisitions, les changements de direction, les rappels de produits et les pannes de systèmes mettent à l'épreuve la crédibilité d'une organisation. Le silence ou des messages contradictoires créent une incertitude qui se propage plus vite que toute déclaration officielle.
Les stratégies de communication délivrent le bon message à chaque public au bon moment. Les parties prenantes sont cartographiées, les récits de la direction élaborés, les canaux séquencés et les porte-parole préparés, pour que les annonces soient reçues avec clarté et assurance.
La préparation aux crises fait partie de chaque programme : planification de scénarios, déclarations d'attente et protocoles d'escalade qui permettent à votre équipe de réagir vite face à l'imprévu.
Les défis que nous relevons
Les moments que nous vous aidons à communiquer
Changement majeur
Nous sommes sur le point d'annoncer une réorganisation.
Les parties prenantes sont cartographiées, les messages séquencés pour chaque public et les managers outillés pour répondre aux questions, afin que les collaborateurs apprennent la nouvelle clairement et de première main.
Préparation aux crises
Nous n'avons aucun plan pour le jour où quelque chose tournera mal.
La planification de scénarios, les déclarations d'attente et les protocoles d'escalade permettent à votre équipe de réagir vite et de façon cohérente face à l'imprévu.
Confiance des investisseurs
Les investisseurs ont besoin d'une vision plus claire de notre stratégie.
Les récits de la direction et la communication financière expliquent la stratégie, les progrès et les perspectives avec clarté et cohérence.
Visibilité des dirigeants
Nos dirigeants sont invisibles hors de l'entreprise.
Les programmes de thought leadership et les relations presse construisent le profil des dirigeants autour des sujets qui comptent pour votre marché.
Ce qui est inclus
Compétences en communication corporate
Planification et accompagnement en communication interne, externe et de crise.
Stratégie de communication
Cartographie des publics, objectifs, messages clés et plans de canaux.
Communication du changement et interne
Des messages aux collaborateurs qui créent compréhension et adhésion pendant le changement.
Messages de la direction et thought leadership
Récits, discours et articles qui positionnent les dirigeants de façon crédible.
Relations investisseurs et parties prenantes
Une communication claire avec les investisseurs, les conseils d'administration, les partenaires et les régulateurs.
Communication de crise
Plans de préparation, déclarations d'attente et accompagnement de la réponse en temps réel.
Relations presse
Dossiers de presse, media training et relations avec les journalistes.
Résultats métier
Ce que permet une communication efficace
L'impact de la communication se mesure à l'engagement, au sentiment et à la confiance des parties prenantes.
Une adoption du changement plus fluide
Les collaborateurs comprennent pourquoi le changement a lieu et ce qu'il signifie pour eux.
Une réputation protégée
Des réponses préparées limitent les dégâts en cas d'incident.
Confiance des investisseurs
Des points d'étape cohérents et transparents renforcent la confiance des actionnaires.
Une parole dirigeante crédible
Les dirigeants communiquent avec clarté et autorité.
Une couverture médiatique favorable
Des annonces bien préparées obtiennent une couverture exacte et favorable.
Secteurs
La communication corporate dans tous les secteurs
Comment la discipline s'adapte aux réglementations, aux données et aux clients de chaque secteur.
Finance et commerce
Annonces réglementaires, fusions et communication clients pour les établissements financiers.
- Fintech
- Banque
- Assurance
- E-commerce
- Biens de consommation
- Distribution de mode
Santé et sciences de la vie
Communication sur la sécurité des patients et le changement organisationnel pour les systèmes de santé.
- Santé et hôpitaux
- Santé et bien-être
- Dentaire
Entreprise et technologie
Lancements de produits, communication en cas de panne et transitions à la direction.
- Informatique
- Services B2B
- Télécommunications
Services publics et grand public
Campagnes d'information publique et dialogue avec les parties prenantes pour les administrations.
- Secteur public
- EdTech
- Médias et divertissement
- Immobilier
- Voyage et tourisme
- Agroalimentaire et boissons
- Restauration
- Sport et fitness
- Associations et ONG
- Services juridiques
Approche de delivery
Comment nous menons les programmes de communication
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Écouter
Le sentiment des parties prenantes et la communication actuelle sont évalués.
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Planifier
Les objectifs, les publics, les messages et les canaux sont définis.
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Créer
Les récits, les supports et les briefings des porte-parole sont élaborés.
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Diffuser
Les annonces sont diffusées selon une séquence coordonnée.
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Mesurer et ajuster
Les retours et les données de sentiment orientent la communication de suivi.
Technologie
Les plateformes et outils que nous utilisons
Choisis pour chaque mission en fonction de votre patrimoine existant, de vos licences et des compétences de votre équipe.
Médias et veille
- Meltwater
- Cision
- Muck Rack
- Google Alerts
Canaux internes
- Microsoft Viva Engage
- Slack
- Staffbase
- SharePoint
Enquêtes et retours
- Qualtrics
- Culture Amp
- Microsoft Forms
Contenu et design
- Adobe Creative Cloud
- Canva
- Prezi
Modèles d'engagement
Comment travailler avec SoftSapien
Commencez petit et élargissez, ou engagez-vous sur un programme complet. Chaque modèle inclut les mêmes standards de propriété, de sécurité et de reporting.
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À partir d'environ 4 semaines
Pilote
Prouvez la valeur sur un processus, une campagne ou une preuve de concept avant d'investir plus largement.
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Prix forfaitaire
Delivery au forfait
Un livrable clairement délimité, selon des critères d'acceptation convenus.
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Mensuel, défini après le cadrage
Forfait programme
Un delivery continu, avec des priorités revues à chaque cycle.
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Délais de réponse définis
Support managé
Des contrats de support qui maintiennent la performance des plateformes et des campagnes après le lancement.
Pourquoi SoftSapien
Pourquoi les entreprises choisissent SoftSapien
Ce que toute organisation peut attendre d'une mission de communication corporate avec SoftSapien.
Propriété à la passation
Le code source, les configurations, la documentation et les livrables stratégiques sont transférés à votre organisation à la clôture de la mission.
Sécurité et conformité par défaut
Le travail s'effectue dans vos périmètres d'identité, d'accès et de résidence des données dès le premier jour, vos exigences de conformité étant intégrées au delivery.
Une réponse sous 2 heures ouvrées
Chaque demande parvient à un spécialiste et reçoit une réponse sous deux heures ouvrées.
Des spécialistes du lancement à la passation
Les ingénieurs et stratèges qui cadrent votre mission restent mobilisés jusqu'au delivery et à la passation.
Toutes les disciplines, coordonnées
Les expertises en ingénierie, IA, cloud, business et marketing se combinent dès qu'une mission couvre plusieurs disciplines.
Un delivery sur tous les fuseaux horaires
Des équipes en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique alignent le delivery sur vos horaires de travail.
Questions fréquentes
FAQ sur la communication corporate
Aucune question ne correspond.
Prenez-vous en charge la communication de crise ?
Oui. Les atteintes à la réputation et la communication de crise font partie du périmètre, généralement avec un calendrier accéléré.
Est-ce pour des événements ponctuels ou un accompagnement continu en communication ?
Les deux, selon que vous gérez un événement précis ou avez besoin d'une capacité continue en communication interne et externe.
En quoi consiste concrètement le conseil en communication corporate ?
Une stratégie de communication adaptée à votre changement ou à votre événement, des messages internes et externes alignés et un plan de déploiement séquencé selon le calendrier du changement.
Combien coûte une mission de communication corporate ?
Le coût dépend du périmètre et de l'urgence. Les missions de crise sont cadrées en mode accéléré ; les programmes continus prennent la forme d'un forfait récurrent.
Combien de temps dure une mission de communication ?
Un plan de communication pour un événement unique peut être construit en quelques jours en cas d'urgence, ou en quelques semaines pour une annonce planifiée.
À qui appartiennent les documents de messages et le plan de déploiement lors de la passation ?
À vous. Les cadres de messages, les plans de déploiement et les supports associés sont transférés à votre organisation lors de la passation.
Quels types d'événements accompagnez-vous habituellement ?
Les restructurations, les changements de direction, les lancements de produits et les atteintes à la réputation qui exigent des messages internes et externes coordonnés.
Pour quels secteurs avez-vous assuré la communication corporate ?
Des organisations des services financiers, de la santé et de la technologie confrontées à des changements importants, à la croissance ou à l'attention du public.
Pouvez-vous accompagner à la fois les messages destinés aux collaborateurs et la communication publique pour un même événement ?
Oui. Les messages internes et externes sont alignés ensemble pour que collaborateurs et public entendent un discours cohérent.
Dans quel délai pouvez-vous démarrer une mission de communication corporate ?
Chaque demande reçoit une réponse sous 2 heures ouvrées, et les situations de crise sont traitées en priorité pour une réponse immédiate.
Préparez votre prochaine grande annonce
Parlez-nous du changement, du lancement ou du défi à venir. Nous esquisserons un plan de communication pour chaque public et l'accompagnement dont votre équipe aura besoin.