コーポレートコミュニケーション
成長、変化、評判のためのコーポレートコミュニケーション戦略
あらゆる重要な局面で、従業員、投資家、顧客、メディアに情報を届け、安心感を保ちます。SoftSapienのコミュニケーションスペシャリストは、最も大切なときに、明確で一貫したメッセージを計画し届けます。
最終更新日：
主なお客様
概要
重要な局面のための明確なメッセージ
組織再編、買収、経営陣の交代、製品リコール、システム障害は、組織の信頼性を試します。沈黙や食い違うメッセージは、どんな公式声明よりも速く広がる不安を生みます。
コミュニケーション戦略で、各オーディエンスに適切なタイミングで適切なメッセージを届けます。ステークホルダーを整理し、経営のナラティブをつくり、チャネルの順序を決め、スポークスパーソンを準備することで、発表が明確に、自信を持って伝わるようにします。
危機への備えは、すべてのプログラムに含まれます。シナリオ計画、初動声明、エスカレーションの手順により、予期しない事態が起きてもチームがすばやく対応できます。
私たちが解決する課題
コミュニケーションを支援する局面
大きな変化
組織再編の発表を控えている。
ステークホルダーを整理し、オーディエンスごとにメッセージの順序を決め、管理職が質問に答えられるよう準備することで、従業員がニュースを明確に、直接聞けるようにします。
危機への備え
何か問題が起きた日のための計画がない。
シナリオ計画、初動声明、エスカレーションの手順により、予期しない事態にもチームがすばやく一貫して対応できます。
投資家の信頼
投資家に、自社の戦略をもっと明確に伝える必要がある。
経営のナラティブと投資家向けコミュニケーションで、戦略、進捗、見通しを明確かつ一貫して説明します。
経営陣の存在感
経営陣の存在が社外にまったく見えていない。
ソートリーダーシップのプログラムとメディアリレーションズで、市場が関心を持つテーマを軸に経営陣の存在感を高めます。
含まれる内容
コーポレートコミュニケーションの機能
社内、社外、危機時のコミュニケーションの計画と支援。
コミュニケーション戦略
オーディエンスの整理、目標、主要メッセージ、チャネル計画。
変革時 & 社内のコミュニケーション
変化の中で理解と支持を生む従業員向けのメッセージ。
経営メッセージ & ソートリーダーシップ
リーダーを説得力ある形で位置づけるナラティブ、スピーチ、記事。
投資家 & ステークホルダーとの関係
投資家、取締役会、パートナー、規制当局との明確なコミュニケーション。
危機管理コミュニケーション
備えの計画、初動声明、リアルタイムの対応支援。
メディアリレーションズ
プレス資料、メディアトレーニング、記者へのアプローチ。
ビジネス成果
効果的なコミュニケーションが実現すること
コミュニケーションの効果は、エンゲージメント、受け止め方、ステークホルダーの信頼で測ります。
変化のスムーズな受け入れ
従業員が、なぜ変化が起きているのか、それが自分にとって何を意味するのかを理解できます。
守られる評判
事前に準備した対応で、事案発生時の影響を抑えます。
投資家の信頼
一貫した透明性のある情報発信で、株主の信頼を高めます。
信頼される経営の声
経営陣が明確に、説得力を持って語ります。
好意的なメディア報道
十分に準備した発表は、正確で好意的な報道につながります。
業界
業界別のコーポレートコミュニケーション
各業界の規制、データ、顧客に合わせて、この領域をどう適用するか。
金融 & コマース
金融機関のための規制関連の発表、合併、顧客向けコミュニケーション。
- フィンテック
- 銀行
- 保険
- Eコマース
- 消費財
- アパレル小売
ヘルスケア & ライフサイエンス
医療機関のための患者安全に関するコミュニケーションと組織変革。
- ヘルスケア & 病院
- ヘルス & ウェルネス
- 歯科
エンタープライズ & テクノロジー
製品発表、障害時のコミュニケーション、経営陣の交代。
- IT
- B2Bサービス
- 通信
公共 & コンシューマーサービス
行政機関のための広報キャンペーンとステークホルダーとの対話。
- 官公庁
- EdTech
- メディア & エンターテインメント
- 不動産
- 旅行・観光
- 食品・飲料
- 飲食店
- スポーツ・フィットネス
- 非営利団体
- 法律サービス
デリバリーのアプローチ
コミュニケーションプログラムの進め方
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傾聴
ステークホルダーの受け止め方と現在のコミュニケーションを評価します。
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計画
目標、オーディエンス、メッセージ、チャネルを定義します。
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制作
ナラティブ、資料、スポークスパーソン向けのブリーフィングを作成します。
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発信
連携した順序で発表を展開します。
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測定 & 調整
フィードバックと受け止め方のデータをもとに、その後のコミュニケーションを行います。
テクノロジー
利用するプラットフォームとツール
既存の環境、ライセンス、チームのスキルに合わせて、案件ごとに選定します。
メディア & モニタリング
- Meltwater
- Cision
- Muck Rack
- Google Alerts
社内チャネル
- Microsoft Viva Engage
- Slack
- Staffbase
- SharePoint
アンケート & フィードバック
- Qualtrics
- Culture Amp
- Microsoft Forms
コンテンツ & デザイン
- Adobe Creative Cloud
- Canva
- Prezi
契約モデル
SoftSapienとの協業の形
小さく始めて広げることも、プログラム全体を最初から依頼することもできます。どのモデルでも、所有権、セキュリティ、レポーティングの基準は同じです。
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約4週間から
パイロット
本格的な投資の前に、単一の業務フロー、キャンペーン、またはPoCで価値を実証します。
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固定料金
範囲確定型デリバリー
合意した受け入れ基準に沿った、範囲が明確な成果物。
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月額制（ディスカバリー後に範囲を確定）
プログラム・リテイナー
サイクルごとに優先順位を見直す継続的なデリバリー。
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応答時間を明確に規定
マネージドサポート
ローンチ後もプラットフォームとキャンペーンの成果を維持するサポート契約。
SoftSapienが選ばれる理由
企業がSoftSapienを選ぶ理由
SoftSapienのコーポレートコミュニケーション案件で、すべての組織が期待できること。
引き継ぎ時の所有権
ソースコード、設定、ドキュメント、戦略資産は、案件終了時にお客様の組織へ移管されます。
標準で備わるセキュリティとコンプライアンス
初日から、お客様のID、アクセス、データ所在地の範囲内で作業し、コンプライアンス要件をデリバリーに組み込みます。
2営業時間以内に回答
すべてのお問い合わせはスペシャリストに届き、2営業時間以内に回答します。
キックオフから引き継ぎまで同じスペシャリストが担当
案件の範囲を定めたエンジニアとストラテジストが、デリバリーと引き継ぎまで担当し続けます。
すべての専門領域を連携
案件が複数の領域にまたがる場合は、エンジニアリング、AI、クラウド、ビジネス、マーケティングの専門性を組み合わせます。
タイムゾーンをまたぐデリバリー
北米、欧州、中東、アジア太平洋のチームが、お客様の勤務時間に合わせてデリバリーを行います。
よくあるご質問
コーポレートコミュニケーションに関するよくあるご質問
該当する質問はありません。
危機管理コミュニケーションも扱いますか？
はい。評判に関わる事案や危機管理コミュニケーションも範囲に含まれ、通常は前倒しのスケジュールで対応します。
単発のイベント向けですか？それとも継続的なコミュニケーション支援ですか？
特定の出来事への対応か、社内外のコミュニケーションを継続的に担う体制が必要かによって、どちらにも対応します。
コーポレートコミュニケーションのコンサルティングでは具体的に何を行いますか？
特定の変化や出来事に合わせたコミュニケーション戦略、社内外でそろえたメッセージ、変化のスケジュールに沿って順序立てた展開計画です。
コーポレートコミュニケーション案件の費用はどのくらいですか？
費用は、範囲と緊急度によって異なります。危機対応の案件は前倒しで範囲を定め、継続的なプログラムは定額契約として計画します。
コミュニケーション案件にはどれくらいかかりますか？
単一の出来事のためのコミュニケーション計画は、緊急時なら数日で、計画的な発表なら数週間で策定できます。
引き渡し時、メッセージの文書と展開計画の所有権は誰にありますか？
お客様にあります。メッセージの枠組み、展開計画、関連資料は、引き渡し時にお客様の組織へ移管されます。
通常、どのような出来事を支援していますか？
組織再編、経営陣の交代、製品発表、評判に関わる事案など、社内外で連携したメッセージが必要な出来事です。
どの業界向けにコーポレートコミュニケーションを手がけてきましたか？
大きな変化、成長、世間の注目に向き合う、金融サービス、ヘルスケア、テクノロジーの組織です。
同じ出来事について、従業員向けと一般向けの両方のメッセージを支援できますか？
はい。社内向けと社外向けのメッセージを一緒にそろえ、従業員と一般の人々に一貫したストーリーを届けます。
コーポレートコミュニケーションの案件はどれくらい早く開始できますか？
すべてのお問い合わせに営業時間内2時間以内に返信し、危機的な状況には最優先で直ちに対応します。
次の重要な発表に備える
控えている変化、発表、課題についてお聞かせください。オーディエンスごとのコミュニケーション計画と、チームに必要な支援をご提示します。