Digital Experience
Digital-Experience-Strategie, ausgelegt auf Conversion
Verwandeln Sie Website-Besuche in Anfragen, Registrierungen und Verkäufe. Die Digital-Experience-Strategen von SoftSapien gestalten Journeys, testen Verbesserungen und personalisieren Inhalte an jedem digitalen Kontaktpunkt.
Zuletzt aktualisiert:
Ausgewählte Kunden
Überblick
Jeder Besuch ist eine Chance zur Conversion
Traffic zu gewinnen ist teuer. Dennoch verlieren viele Websites die meisten Besucher durch unklare Botschaften, langsame Seiten, verwirrende Navigation oder Formulare, die zu früh zu viel verlangen.
Unser Digital-Experience-Team analysiert, wie sich Besucher auf Ihrer Website verhalten, findet heraus, wo sie abspringen, und gestaltet zentrale Journeys um ihre Absicht herum neu. Hypothesen werden in strukturierten Experimenten getestet, sodass Änderungen nur bleiben, wenn Daten bestätigen, dass sie die Ergebnisse verbessern.
Personalisierung passt Inhalte an Branche, Standort und Phase der Customer Journey an, während Barrierefreiheits- und Performance-Standards das Erlebnis für alle funktionieren lassen.
Herausforderungen, die wir lösen
Conversion-Probleme, die wir lösen
Undichter Funnel
Besucher kommen, sehen sich um und gehen wieder.
Verhaltensanalysen zeigen, wo Besucher abspringen, und zentrale Journeys werden um ihre Absicht herum neu gestaltet.
Meinungsgetriebene Änderungen
Änderungen an der Website erfolgen nach Meinung.
Strukturierte A/B- und multivariate Experimente behalten eine Änderung nur, wenn Daten bestätigen, dass sie die Ergebnisse verbessert.
Dieselbe Seite für alle
Jeder Besucher sieht dieselbe Seite, egal aus welcher Branche oder Phase.
Personalisierung passt Inhalte an Branche, Standort und Kaufphase an.
Veraltete Website
Unsere Website spiegelt nicht mehr wider, was aus unserem Unternehmen geworden ist.
Website-Strategie und Redesign bringen Botschaften, Struktur und Erlebnis in Einklang mit Ihrer aktuellen Positionierung und Ihren Wachstumszielen.
Leistungsumfang
Digital-Experience-Kompetenzen
Strategie, Design und Optimierung für Web und digitale Kontaktpunkte.
Experience-Audit
Analytics, Heatmaps und Session-Aufzeichnungen zeigen Reibungs- und Abbruchpunkte.
Journeys & Informationsarchitektur
Website-Struktur und Pfade, gestaltet nach der Absicht der Besucher.
Conversion-Rate-Optimierung
Landingpages, Formulare und Calls to Action, durch Tests verbessert.
A/B- & multivariate Tests
Statistisch fundierte Experimente, die zeigen, was funktioniert.
Personalisierung
Inhalte, zugeschnitten auf Segment, Verhalten und Kaufphase.
Website-Strategie & Redesign
Botschaften, Struktur und Design für neue oder neu aufgebaute Websites.
Geschäftsergebnisse
Warum sich Experience-Strategie auszahlt
Verbesserungen des Erlebnisses werden an Conversion-Rate und Umsatz pro Besucher gemessen.
Mehr Leads aus demselben Traffic
Höhere Conversion lässt jeden Marketing-Euro mehr leisten.
Kürzere Wege zum Kauf
Klare Journeys helfen Käufern, schnell zu finden, was sie brauchen.
Relevante Erlebnisse
Personalisierte Inhalte sprechen die Situation jedes Besuchers an.
Durch Tests gestützte Entscheidungen
Experimente ersetzen Meinungen durch Belege.
Inklusiv und schnell
Barrierefreie, leistungsstarke Seiten bedienen jeden Besucher gut.
Branchen
Digital Experience in allen Branchen
Wie sich die Disziplin an die Vorschriften, Daten und Kunden der jeweiligen Branche anpasst.
Unternehmen & Technologie
Optimierung von Demo-Anfragen und Testanmeldungen für B2B-Software.
- IT
- B2B-Dienstleistungen
- Telekommunikation
Finanzen & Handel
Checkout-Optimierung und Produktfindung für den E-Commerce.
- Fintech
- Bankwesen
- Versicherungen
- E-Commerce
- Konsumgüter
- Modehandel
Gesundheitswesen & Life Sciences
Journeys für Terminbuchung und Patienteninformation.
- Gesundheitswesen & Kliniken
- Gesundheit & Wellness
- Zahnmedizin
Öffentlicher Sektor & Konsumgüter
Journeys für Einschreibung, Buchung und Spenden in Bildung, Reise und gemeinnützigen Organisationen.
- Öffentliche Verwaltung
- EdTech
- Medien & Unterhaltung
- Immobilien
- Reisen & Tourismus
- Lebensmittel & Getränke
- Gastronomie
- Sport & Fitness
- Gemeinnützige Organisationen
- Rechtsdienstleistungen
Vorgehen in der Umsetzung
So verbessern wir digitale Erlebnisse
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Analysieren
Quantitative und qualitative Daten zeigen, wo Besucher Schwierigkeiten haben.
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Hypothesen bilden
Verbesserungsideen werden nach möglicher Wirkung priorisiert.
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Konzipieren
Neue Seiten, Abläufe und Inhaltsvarianten werden erstellt.
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Testen
Experimente laufen, bis die Ergebnisse statistische Signifikanz erreichen.
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Skalieren
Erfolgreiche Änderungen werden ausgerollt und fließen in den nächsten Testzyklus ein.
Technologie
Plattformen und Werkzeuge, mit denen wir arbeiten
Je Mandat passend zu Ihrer bestehenden Landschaft, Ihren Lizenzen und den Fähigkeiten Ihres Teams ausgewählt.
Analytics
- Google Analytics 4
- Adobe Analytics
- Mixpanel
Verhaltensanalyse
- Hotjar
- Microsoft Clarity
- FullStory
- Contentsquare
Experimente
- Optimizely
- VWO
- AB Tasty
Personalisierung
- Adobe Target
- Dynamic Yield
- HubSpot Smart Content
Konzipieren
- Figma
- Webflow
- WordPress
Zusammenarbeitsmodelle
So arbeiten Sie mit SoftSapien
Klein starten und ausbauen oder direkt ein vollständiges Programm beauftragen. Jedes Modell umfasst dieselben Standards für Eigentum, Sicherheit und Reporting.
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Ab etwa 4 Wochen
Pilot
Weisen Sie den Nutzen an einem einzelnen Prozess, einer Kampagne oder einem Proof of Concept nach, bevor Sie größer investieren.
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Festpreis
Umsetzung mit festem Umfang
Ein klar abgegrenztes Ergebnis, gemessen an vereinbarten Abnahmekriterien.
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Monatlich, nach der Discovery-Phase festgelegt
Programm-Retainer
Laufende Umsetzung mit Prioritäten, die in jedem Zyklus überprüft werden.
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Festgelegte Reaktionszeiten
Managed Support
Supportvereinbarungen, die Plattformen und Kampagnen nach dem Launch leistungsfähig halten.
Warum SoftSapien
Warum Unternehmen sich für SoftSapien entscheiden
Was jede Organisation von einem Digital-Experience-Mandat mit SoftSapien erwarten kann.
Eigentum bei der Übergabe
Quellcode, Konfigurationen, Dokumentation und Strategie-Assets gehen mit Abschluss des Mandats auf Ihr Unternehmen über.
Sicherheit und Compliance als Standard
Die Arbeit läuft vom ersten Tag an innerhalb Ihrer Grenzen für Identität, Zugriff und Datenresidenz, und Ihre Compliance-Anforderungen sind fester Bestandteil der Umsetzung.
Antwort innerhalb von 2 Geschäftsstunden
Jede Anfrage erreicht einen Spezialisten und wird innerhalb von zwei Geschäftsstunden beantwortet.
Spezialisten vom Kickoff bis zur Übergabe
Die Ingenieure und Strategen, die den Umfang Ihres Mandats festlegen, bleiben bis zur Umsetzung und Übergabe dabei.
Alle Disziplinen, koordiniert
Expertise in Engineering, KI, Cloud, Business und Marketing wird kombiniert, wenn ein Mandat mehr als eine Disziplin umfasst.
Delivery über Zeitzonen hinweg
Teams in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und dem asiatisch-pazifischen Raum richten die Umsetzung an Ihren Arbeitszeiten aus.
Häufig gestellte Fragen
FAQ zu Digital Experience
Keine passenden Fragen.
Gestalten Sie die ganze Website neu oder optimieren Sie nur einzelne Seiten?
Je nachdem, was das Conversion-Audit ergibt. Manchmal sind es einzelne Seiten, manchmal der gesamte Funnel.
Wie belegen Sie, dass ein Redesign die Conversion tatsächlich verbessert hat?
Durch strukturierte Tests mit echtem Traffic und echten Conversion-Daten.
Was umfasst Digital-Experience-Beratung konkret?
Ein Conversion-Audit, das Abbruchpunkte findet, eine um Ihre Customer Journey neu gestaltete Strategie für digitale Kontaktpunkte und ein Test-Framework zur Validierung der Änderungen.
Was kostet ein Digital-Experience-Mandat?
Die Kosten hängen von der Komplexität des Funnels und der Anzahl der einbezogenen Kontaktpunkte ab. Wir schätzen sie nach dem ersten Conversion-Audit.
Wie lange dauert ein Digital-Experience-Mandat?
Ein fokussiertes Conversion-Audit samt Korrektur kann in wenigen Wochen abgeschlossen sein. Umfassendere Funnel-Redesigns laufen in Phasen, mit Tests in jeder Phase.
Wem gehören Design und Testdokumentation bei der Übergabe?
Ihnen. Designdateien, Testergebnisse und Dokumentation gehen bei der Übergabe auf Ihr Unternehmen über.
Führen Sie im Rahmen dieses Mandats A/B-Tests durch?
Ja. Ein Test-Framework validiert jede Änderung anhand echter Conversion-Daten.
Für welche Branchen haben Sie an der Conversion gearbeitet?
E-Commerce, B2B-SaaS und Finanzdienstleistungen, überall dort, wo ein digitaler Funnel ein messbares Geschäftsergebnis treibt.
Lässt sich das mit unserem bestehenden Marketingteam kombinieren?
Ja. Digital-Experience-Arbeit wird häufig gemeinsam mit einem bestehenden Marketingteam geplant.
Wie schnell können Sie ein Digital-Experience-Mandat starten?
Jede Anfrage wird innerhalb von 2 Geschäftsstunden beantwortet.
Konvertieren Sie mehr von dem Traffic, den Sie schon haben
Teilen Sie uns Ihre Website und Ihre Conversion-Ziele mit. Wir prüfen die zentralen Journeys und ermitteln die Verbesserungen, die die Conversion am ehesten steigern.