Experiencia digital
Estrategia de experiencia digital diseñada para la conversión
Convierta las visitas a su sitio web en consultas, registros y ventas. Los estrategas de experiencia digital de SoftSapien diseñan recorridos, prueban mejoras y personalizan el contenido en cada punto de contacto digital.
Última actualización:
Clientes seleccionados
Resumen
Cada visita es una oportunidad de conversión
Conseguir tráfico es caro. Aun así, muchos sitios web pierden a la mayoría de sus visitantes por mensajes poco claros, páginas lentas, una navegación confusa o formularios que piden demasiado demasiado pronto.
Nuestro equipo de experiencia digital analiza cómo se comportan los visitantes en su sitio, identifica dónde abandonan y rediseña los recorridos clave en torno a su intención. Las hipótesis se prueban mediante experimentos estructurados, de modo que los cambios solo se mantienen cuando los datos confirman que mejoran los resultados.
La personalización adapta el contenido al sector, la ubicación y la etapa del recorrido de compra, mientras que los estándares de accesibilidad y rendimiento hacen que la experiencia funcione para todos.
Retos que resolvemos
Problemas de conversión que resolvemos
Embudo con fugas
Los visitantes llegan, echan un vistazo y se van.
La analítica de comportamiento identifica dónde abandonan los visitantes, y los recorridos clave se rediseñan en torno a su intención.
Cambios basados en opiniones
Los cambios en el sitio web se hacen por opinión.
Los experimentos A/B y multivariantes estructurados mantienen un cambio solo cuando los datos confirman que mejora los resultados.
La misma página para todos
Todos los visitantes ven la misma página, sea cual sea su sector o etapa.
La personalización adapta el contenido al sector, la ubicación y la etapa de compra.
Sitio web anticuado
Nuestro sitio web ya no refleja la empresa en la que nos hemos convertido.
La estrategia y el rediseño del sitio web alinean los mensajes, la estructura y la experiencia con su posicionamiento actual y sus objetivos de crecimiento.
Qué incluye
Capacidades de experiencia digital
Estrategia, diseño y optimización en la web y en los puntos de contacto digitales.
Auditoría de experiencia
La analítica, los mapas de calor y las grabaciones de sesiones revelan la fricción y los puntos de abandono.
Recorridos y arquitectura de la información
Estructura del sitio y rutas diseñadas en torno a la intención del visitante.
Optimización de la tasa de conversión
Páginas de destino, formularios y llamadas a la acción mejorados mediante pruebas.
Pruebas A/B y multivariantes
Experimentos estadísticamente sólidos que demuestran lo que funciona.
Personalización
Contenido adaptado por segmento, comportamiento y etapa de compra.
Estrategia y rediseño de sitios web
Mensajes, estructura y diseño para sitios web nuevos o reconstruidos.
Resultados de negocio
Por qué compensa la estrategia de experiencia
Las mejoras de experiencia se miden por la tasa de conversión y los ingresos por visitante.
Más leads con el mismo tráfico
Una mayor conversión hace que cada euro de marketing rinda más.
Caminos más cortos hacia la compra
Unos recorridos claros ayudan a los compradores a encontrar rápidamente lo que necesitan.
Experiencias relevantes
El contenido personalizado se dirige a la situación de cada visitante.
Decisiones respaldadas por pruebas
Los experimentos sustituyen la opinión por evidencias.
Inclusivas y rápidas
Las páginas accesibles y de alto rendimiento atienden bien a todos los visitantes.
Sectores
Experiencia digital en todos los sectores
Cómo se adapta la disciplina a la normativa, los datos y los clientes de cada sector.
Empresa y tecnología
Optimización de solicitudes de demo y registros de prueba para software B2B.
- TI
- Servicios B2B
- Telecomunicaciones
Finanzas y comercio
Optimización del proceso de pago y descubrimiento de productos para el comercio electrónico.
- Fintech
- Banca
- Seguros
- Comercio electrónico
- Bienes de consumo
- Retail de moda
Salud y ciencias de la vida
Recorridos de reserva de citas e información para pacientes.
- Salud y hospitales
- Salud y bienestar
- Odontología
Servicios públicos y de consumo
Recorridos de matriculación, reserva y donación para educación, viajes y organizaciones sin ánimo de lucro.
- Administración pública
- EdTech
- Medios y entretenimiento
- Inmobiliario
- Viajes y turismo
- Alimentación y bebidas
- Restauración
- Deporte y fitness
- Organizaciones sin ánimo de lucro
- Servicios jurídicos
Enfoque de entrega
Cómo mejoramos las experiencias digitales
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Analizar
Los datos cuantitativos y cualitativos revelan dónde tienen dificultades los visitantes.
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Formular hipótesis
Las ideas de mejora se priorizan según su impacto potencial.
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Diseñar
Se crean nuevas páginas, flujos y variantes de contenido.
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Probar
Los experimentos se mantienen hasta que los resultados alcanzan la confianza estadística.
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Escalar
Los cambios ganadores se despliegan y orientan el siguiente ciclo de pruebas.
Tecnología
Plataformas y herramientas con las que trabajamos
Seleccionadas en cada colaboración según su entorno actual, sus licencias y las competencias de su equipo.
Análisis
- Google Analytics 4
- Adobe Analytics
- Mixpanel
Análisis del comportamiento
- Hotjar
- Microsoft Clarity
- FullStory
- Contentsquare
Experimentación
- Optimizely
- VWO
- AB Tasty
Personalización
- Adobe Target
- Dynamic Yield
- HubSpot Smart Content
Diseñar
- Figma
- Webflow
- WordPress
Modelos de colaboración
Formas de trabajar con SoftSapien
Empiece en pequeño y amplíe, o comprométase con un programa completo. Todos los modelos incluyen los mismos estándares de propiedad, seguridad e informes.
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Desde unas 4 semanas
Piloto
Demuestre el valor en un único flujo de trabajo, campaña o prueba de concepto antes de invertir más.
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Precio cerrado
Entrega de alcance cerrado
Un entregable claramente delimitado según criterios de aceptación acordados.
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Mensual, definido tras el descubrimiento
Retainer de programa
Entrega continua con prioridades revisadas en cada ciclo.
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Tiempos de respuesta definidos
Soporte gestionado
Acuerdos de soporte que mantienen el rendimiento de plataformas y campañas después del lanzamiento.
Por qué SoftSapien
Por qué las empresas eligen SoftSapien
Lo que toda organización puede esperar de una colaboración de experiencia digital con SoftSapien.
Propiedad en el traspaso
El código fuente, las configuraciones, la documentación y los recursos estratégicos se transfieren a su organización al cierre de la colaboración.
Seguridad y cumplimiento por defecto
El trabajo se realiza dentro de sus límites de identidad, acceso y residencia de datos desde el primer día, con sus requisitos de cumplimiento integrados en la entrega.
Respuesta en un plazo de 2 horas hábiles
Cada consulta llega a un especialista y recibe respuesta en un plazo de dos horas hábiles.
Especialistas desde el inicio hasta el traspaso
Los ingenieros y estrategas que definen el alcance de su colaboración siguen en ella durante la entrega y el traspaso.
Todas las disciplinas, coordinadas
La experiencia en ingeniería, IA, nube, negocio y marketing se combina cuando una colaboración abarca más de una disciplina.
Entrega en distintas zonas horarias
Equipos en Norteamérica, Europa, Oriente Medio y Asia-Pacífico alinean la entrega con su horario laboral.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre experiencia digital
No hay preguntas que coincidan.
¿Rediseñan todo el sitio web o solo optimizan páginas concretas?
Según lo que detecte la auditoría de conversión. A veces son páginas aisladas y otras veces el embudo en su conjunto.
¿Cómo validan que un rediseño haya mejorado realmente la conversión?
Mediante pruebas estructuradas con tráfico y datos de conversión reales.
¿Qué implica realmente la consultoría de experiencia digital?
Una auditoría de conversión que identifica los puntos de abandono, una estrategia de puntos de contacto digitales rediseñada en torno al recorrido de su comprador y un marco de pruebas para validar los cambios.
¿Cuánto cuesta una colaboración de experiencia digital?
El coste depende de la complejidad del embudo y de cuántos puntos de contacto se incluyan. Lo estimamos tras la auditoría inicial de conversión.
¿Cuánto dura una colaboración de experiencia digital?
Una auditoría de conversión acotada y su corrección pueden completarse en pocas semanas. Los rediseños más amplios del embudo se hacen por fases, con pruebas en cada etapa.
¿Quién es el propietario del diseño y de la documentación de pruebas en la entrega?
A ustedes. Los archivos de diseño, los resultados de las pruebas y la documentación se transfieren a su organización en la entrega.
¿Realizan pruebas A/B como parte de esta colaboración?
Sí. Un marco de pruebas valida cada cambio con datos de conversión reales.
¿Para qué sectores han hecho trabajos de conversión?
Comercio electrónico, SaaS B2B y servicios financieros, siempre que un embudo digital genere un resultado de negocio medible.
¿Puede hacerse este trabajo junto a nuestro equipo de marketing actual?
Sí. El trabajo de experiencia digital suele plantearse junto a un equipo de marketing existente.
¿Con qué rapidez pueden iniciar una colaboración de experiencia digital?
Cada consulta recibe respuesta en un plazo de 2 horas hábiles.
Convierta más del tráfico que ya tiene
Comparta su sitio web y sus objetivos de conversión. Revisaremos los recorridos clave e identificaremos las mejoras con más probabilidades de aumentar la conversión.