Social Media & Community
Social-Media- und Community-Strategie, die mit der Zeit wächst
Bauen Sie Zielgruppen auf, die Ihrer Marke folgen, sich beteiligen und für sie eintreten. Die Social-Strategen von SoftSapien planen Kanalprogramme, erstellen Inhalte und betreuen Communities, die stetig wachsen und Geschäftsziele unterstützen.
Zuletzt aktualisiert:
Ausgewählte Kunden
Überblick
Zielgruppen, aufgebaut auf Mehrwert und Beständigkeit
Regelmäßig zu posten ist leicht. Eine Zielgruppe aufzubauen, der es wichtig ist, ist schwerer. Viele Marken verzetteln sich auf allen Plattformen, jagen Trends hinterher, die nicht zu ihrer Stimme passen, und tun sich schwer, Social-Aktivität mit Geschäftsergebnissen zu verbinden.
Unser Social- und Community-Team wählt die Kanäle, auf denen Ihre Käufer Zeit verbringen, und definiert ein Content-Programm rund um die Themen, die ihnen wichtig sind. Community-Management macht aus Followern Gespräche, während Creator und Employee Advocacy die Reichweite mit glaubwürdigen Stimmen erweitern.
Social Listening verfolgt Stimmung und aufkommende Themen, und das Reporting verbindet Engagement mit Traffic, Leads und Markenbekanntheit.
Herausforderungen, die wir lösen
Social-Probleme, die wir lösen
Zu breit aufgestellt
Wir posten auf jeder Plattform und haben wenig vorzuweisen.
Kanäle werden dort gewählt, wo Ihre Käufer Zeit verbringen, und ein fokussiertes Content-Programm schafft Tiefe, wo es zählt.
Geringes Engagement
Unsere Follower reagieren kaum auf das, was wir veröffentlichen.
Inhalte rund um Themen, die Ihrer Zielgruppe wichtig sind, plus aktives Community-Management machen aus Followern Gespräche.
Glaubwürdigkeit
Markenposts wirken wie Werbung.
Creator-Partnerschaften und Employee Advocacy erweitern die Reichweite über Stimmen, denen Ihre Zielgruppe bereits vertraut.
Wirkung belegen
Wir können Social-Aktivitäten nicht mit Geschäftsergebnissen verbinden.
Das Reporting verknüpft Engagement mit Traffic, Leads und Markenbekanntheit, ergänzt um Social Listening zur Stimmungsanalyse.
Leistungsumfang
Social- & Community-Kompetenzen
Strategie, Content, Community und Messung für soziale Kanäle.
Social-Strategie & Kanalplanung
Plattformauswahl, Ziele, Zielgruppen und Content-Säulen werden festgelegt.
Content-Erstellung
Posts, Kurzvideos, Karussells und Grafiken, produziert nach einem verlässlichen Kalender.
Community-Management
Zeitnahe Antworten, Moderation und Dialog, die Loyalität aufbauen.
Creator- & Influencer-Partnerschaften
Partnerschaften mit glaubwürdigen Stimmen, die für Ihre Zielgruppe relevant sind.
Employee Advocacy
Programme, die Ihren Mitarbeitenden helfen, Expertise und Unternehmensnews zu teilen.
Social Listening & Reporting
Stimmung, Share of Voice und Leistung, gemessen an den Zielen.
Geschäftsergebnisse
Was eine starke Social-Präsenz leistet
Die Wirkung von Social wird an engagierter Reichweite, Stimmung und Conversions gemessen.
Wachsende, engagierte Zielgruppen
Follower, die mit Ihren Inhalten interagieren und sie teilen.
Stärkere Markenerinnerung
Konstante Präsenz hält Ihre Marke im Gedächtnis.
Einblick in Kunden
Listening zeigt Bedürfnisse, Einwände und Produktfeedback.
Glaubwürdige Fürsprache
Kunden, Creator und Mitarbeitende sprechen für Sie.
Traffic und Leads
Social-Programme bringen messbare Besuche und Anfragen.
Branchen
Social & Community in allen Branchen
Wie sich die Disziplin an die Vorschriften, Daten und Kunden der jeweiligen Branche anpasst.
Unternehmen & Technologie
LinkedIn-zentrierte Thought Leadership und Employee Advocacy für B2B-Marken.
- IT
- B2B-Dienstleistungen
- Telekommunikation
Finanzen & Handel
Produktlaunches, Creator-Kampagnen und Social Commerce für den Handel.
- Fintech
- Bankwesen
- Versicherungen
- E-Commerce
- Konsumgüter
- Modehandel
Gesundheitswesen & Life Sciences
Patientenaufklärung und Community-Unterstützung im Rahmen der Richtlinien im Gesundheitswesen.
- Gesundheitswesen & Kliniken
- Gesundheit & Wellness
- Zahnmedizin
Öffentlicher Sektor & Konsumgüter
Community-Engagement für Bildung, Sport, Reisen und gemeinnützige Organisationen.
- Öffentliche Verwaltung
- EdTech
- Medien & Unterhaltung
- Immobilien
- Reisen & Tourismus
- Lebensmittel & Getränke
- Gastronomie
- Sport & Fitness
- Gemeinnützige Organisationen
- Rechtsdienstleistungen
Vorgehen in der Umsetzung
So lassen wir Social Communities wachsen
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Analysieren
Aktuelle Kanäle, Zielgruppe und Wettbewerber werden geprüft.
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Strategie entwickeln
Ziele, Plattformen, Content-Säulen und Tonalität werden festgelegt.
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Erstellen & Veröffentlichen
Inhalte werden produziert und nach einem verlässlichen Kalender eingeplant.
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Interagieren
Community-Manager antworten, moderieren und regen Gespräche an.
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Messen & Weiterentwickeln
Leistungsdaten verfeinern Inhalte und Kanal-Mix.
Technologie
Plattformen und Werkzeuge, mit denen wir arbeiten
Je Mandat passend zu Ihrer bestehenden Landschaft, Ihren Lizenzen und den Fähigkeiten Ihres Teams ausgewählt.
Management
- Sprout Social
- Hootsuite
- Buffer
- Later
Listening
- Brandwatch
- Talkwalker
- Meltwater
Kreation
- Adobe Creative Cloud
- Canva
- CapCut
- Figma
Advocacy & Creator
- GaggleAMP
- CreatorIQ
- Grin
Analytics
- Google Analytics 4
- Native Plattform-Statistiken
- Looker Studio
Zusammenarbeitsmodelle
So arbeiten Sie mit SoftSapien
Klein starten und ausbauen oder direkt ein vollständiges Programm beauftragen. Jedes Modell umfasst dieselben Standards für Eigentum, Sicherheit und Reporting.
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Ab etwa 4 Wochen
Pilot
Weisen Sie den Nutzen an einem einzelnen Prozess, einer Kampagne oder einem Proof of Concept nach, bevor Sie größer investieren.
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Festpreis
Umsetzung mit festem Umfang
Ein klar abgegrenztes Ergebnis, gemessen an vereinbarten Abnahmekriterien.
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Monatlich, nach der Discovery-Phase festgelegt
Programm-Retainer
Laufende Umsetzung mit Prioritäten, die in jedem Zyklus überprüft werden.
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Festgelegte Reaktionszeiten
Managed Support
Supportvereinbarungen, die Plattformen und Kampagnen nach dem Launch leistungsfähig halten.
Warum SoftSapien
Warum Unternehmen sich für SoftSapien entscheiden
Was jede Organisation von einem Social- & Community-Mandat mit SoftSapien erwarten kann.
Eigentum bei der Übergabe
Quellcode, Konfigurationen, Dokumentation und Strategie-Assets gehen mit Abschluss des Mandats auf Ihr Unternehmen über.
Sicherheit und Compliance als Standard
Die Arbeit läuft vom ersten Tag an innerhalb Ihrer Grenzen für Identität, Zugriff und Datenresidenz, und Ihre Compliance-Anforderungen sind fester Bestandteil der Umsetzung.
Antwort innerhalb von 2 Geschäftsstunden
Jede Anfrage erreicht einen Spezialisten und wird innerhalb von zwei Geschäftsstunden beantwortet.
Spezialisten vom Kickoff bis zur Übergabe
Die Ingenieure und Strategen, die den Umfang Ihres Mandats festlegen, bleiben bis zur Umsetzung und Übergabe dabei.
Alle Disziplinen, koordiniert
Expertise in Engineering, KI, Cloud, Business und Marketing wird kombiniert, wenn ein Mandat mehr als eine Disziplin umfasst.
Delivery über Zeitzonen hinweg
Teams in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und dem asiatisch-pazifischen Raum richten die Umsetzung an Ihren Arbeitszeiten aus.
Häufig gestellte Fragen
FAQ zu Social & Community
Keine passenden Fragen.
Was unterscheidet das vom regelmäßigen Posten von Inhalten?
Es folgt einer Strategie mit Zinseszinseffekt: Content- und Community-Taktiken, die mit der Zeit aufeinander aufbauen.
Übernehmen Sie neben der Content-Strategie auch das Community-Management?
Ja. Beides wird gemeinsam geplant, da Content-Strategie ohne Community-Management selten dauerhaftes Engagement erzeugt.
Was umfasst Social- und Community-Management konkret?
Eine Kanalstrategie danach, wo Ihre Zielgruppe aktiv ist, Community-Management für dauerhaftes Engagement und eine Content-Strategie, die die Reichweite kontinuierlich steigert.
Was kostet ein Social- & Community-Mandat?
Die Kosten hängen von der Anzahl der Kanäle und dem Umfang des Community-Managements ab und werden als laufende Vereinbarung geplant.
Wann sehen wir Wachstum bei Reichweite oder Engagement?
Nennenswertes, sich verstärkendes Wachstum baut sich typischerweise über 3 bis 6 Monate auf, da die Strategie darauf ausgelegt ist, auf sich selbst aufzubauen.
Wem gehören Kanalkonten und Content-Kalender bei der Übergabe?
Ihnen. Kanalzugänge, Content-Kalender und Strategiedokumentation gehen bei der Übergabe auf Ihr Unternehmen über.
Welche sozialen Plattformen betreuen Sie?
Je nachdem, wo Ihre tatsächliche Zielgruppe ihre Aufmerksamkeit verbringt.
Für welche Branchen haben Sie Social- und Community-Strategien entwickelt?
B2C-Marken, B2B-Technologieunternehmen und Dienstleister, die über die Zeit eine Zielgruppe aufbauen.
Können Sie Kanäle mit bestehender Zielgruppe übernehmen?
Ja. Wir prüfen zuerst die bestehende Zielgruppe und die Content-Historie, bevor wir eine neue Strategie vorschlagen.
Wie schnell können Sie ein Social- & Community-Mandat starten?
Jede Anfrage wird innerhalb von 2 Geschäftsstunden beantwortet.
Bauen Sie eine Zielgruppe auf, die mit Ihnen wächst
Erzählen Sie uns von Ihrer Marke, Ihrer Zielgruppe und Ihren aktuellen Kanälen. Wir empfehlen eine Social-Strategie und ein Content-Programm, die an Ihre Ziele gekoppelt sind.