Experiência digital
Estratégia de experiência digital projetada para conversão
Transforme visitas ao site em contatos, cadastros e vendas. Os estrategistas de experiência digital da SoftSapien desenham jornadas, testam melhorias e personalizam conteúdo em todos os pontos de contato digitais.
Última atualização:
Clientes selecionados
Visão geral
Cada visita é uma chance de conversão
Conquistar tráfego é caro. Mesmo assim, muitos sites perdem a maioria dos visitantes por mensagens pouco claras, páginas lentas, navegação confusa ou formulários que pedem demais cedo demais.
Nossa equipe de experiência digital analisa como os visitantes se comportam no seu site, identifica onde eles abandonam e redesenha as jornadas principais em torno da intenção deles. As hipóteses são testadas por meio de experimentos estruturados, para que as mudanças só sejam mantidas quando os dados confirmam que melhoram os resultados.
A personalização adapta o conteúdo ao setor, à localização e à etapa da jornada de compra, enquanto os padrões de acessibilidade e desempenho fazem a experiência funcionar para todos.
Desafios que resolvemos
Problemas de conversão que resolvemos
Funil com vazamentos
Os visitantes chegam, olham e vão embora.
A análise de comportamento identifica onde os visitantes abandonam, e as jornadas principais são redesenhadas em torno da intenção deles.
Mudanças baseadas em opiniões
As mudanças no site são feitas com base em opinião.
Experimentos A/B e multivariados estruturados mantêm uma mudança apenas quando os dados confirmam que ela melhora os resultados.
A mesma página para todos
Todos os visitantes veem a mesma página, qualquer que seja o setor ou a etapa.
A personalização adapta o conteúdo ao setor, à localização e à etapa de compra.
Site desatualizado
Nosso site não reflete mais a empresa que nos tornamos.
A estratégia e o redesenho do site alinham mensagens, estrutura e experiência ao seu posicionamento atual e aos seus objetivos de crescimento.
O que está incluído
Capacidades de experiência digital
Estratégia, design e otimização na web e nos pontos de contato digitais.
Auditoria de experiência
Análise de dados, mapas de calor e gravações de sessões revelam atritos e pontos de abandono.
Jornadas e arquitetura da informação
Estrutura do site e caminhos desenhados em torno da intenção do visitante.
Otimização da taxa de conversão
Landing pages, formulários e chamadas para ação aprimorados por meio de testes.
Testes A/B e multivariados
Experimentos estatisticamente sólidos que comprovam o que funciona.
Personalização
Conteúdo adaptado por segmento, comportamento e etapa de compra.
Estratégia e redesenho de sites
Mensagens, estrutura e design para sites novos ou reconstruídos.
Resultados de negócio
Por que a estratégia de experiência compensa
As melhorias de experiência são medidas pela taxa de conversão e pela receita por visitante.
Mais leads com o mesmo tráfego
Uma conversão maior faz cada real de marketing render mais.
Caminhos mais curtos até a compra
Jornadas claras ajudam os compradores a encontrar rapidamente o que precisam.
Experiências relevantes
O conteúdo personalizado fala com a situação de cada visitante.
Decisões apoiadas em testes
Os experimentos substituem opinião por evidência.
Inclusivas e rápidas
Páginas acessíveis e de alto desempenho atendem bem a todos os visitantes.
Setores
Experiência digital em todos os setores
Como a disciplina se adapta às regulamentações, aos dados e aos clientes de cada setor.
Empresas e tecnologia
Otimização de pedidos de demonstração e cadastros de teste para software B2B.
- TI
- Serviços B2B
- Telecomunicações
Finanças e comércio
Otimização do checkout e descoberta de produtos para e-commerce.
- Fintech
- Bancos
- Seguros
- E-commerce
- Bens de consumo
- Varejo de moda
Saúde e ciências da vida
Jornadas de agendamento de consultas e informações para pacientes.
- Saúde e hospitais
- Saúde e bem-estar
- Odontologia
Serviços públicos e de consumo
Jornadas de matrícula, reserva e doação para educação, viagens e organizações sem fins lucrativos.
- Governo
- EdTech
- Mídia e entretenimento
- Imobiliário
- Viagens e turismo
- Alimentos e bebidas
- Restaurantes
- Esportes e fitness
- Organizações sem fins lucrativos
- Serviços jurídicos
Abordagem de entrega
Como melhoramos experiências digitais
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Analisar
Dados quantitativos e qualitativos revelam onde os visitantes têm dificuldades.
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Formular hipóteses
As ideias de melhoria são priorizadas pelo impacto potencial.
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Projetar
Novas páginas, fluxos e variações de conteúdo são criados.
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Testar
Os experimentos rodam até que os resultados atinjam confiança estatística.
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Escalar
As mudanças vencedoras são implantadas e orientam o próximo ciclo de testes.
Tecnologia
Plataformas e ferramentas com as quais trabalhamos
Selecionadas em cada projeto de acordo com seu ambiente atual, suas licenças e as habilidades da sua equipe.
Análise
- Google Analytics 4
- Adobe Analytics
- Mixpanel
Análise de comportamento
- Hotjar
- Microsoft Clarity
- FullStory
- Contentsquare
Experimentação
- Optimizely
- VWO
- AB Tasty
Personalização
- Adobe Target
- Dynamic Yield
- HubSpot Smart Content
Projetar
- Figma
- Webflow
- WordPress
Modelos de contratação
Formas de trabalhar com a SoftSapien
Comece pequeno e expanda, ou contrate um programa completo. Todos os modelos incluem os mesmos padrões de propriedade, segurança e relatórios.
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A partir de cerca de 4 semanas
Piloto
Comprove o valor em um único fluxo de trabalho, campanha ou prova de conceito antes de um investimento maior.
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Preço fixo
Entrega de escopo fechado
Um entregável claramente delimitado, com critérios de aceite acordados.
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Mensal, definido após a descoberta
Retainer de programa
Entrega contínua com prioridades revisadas a cada ciclo.
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Tempos de resposta definidos
Suporte gerenciado
Contratos de suporte que mantêm o desempenho de plataformas e campanhas após o lançamento.
Por que a SoftSapien
Por que as empresas escolhem a SoftSapien
O que toda organização pode esperar de um projeto de experiência digital com a SoftSapien.
Propriedade na entrega
Código-fonte, configurações, documentação e ativos de estratégia são transferidos para a sua organização ao término do projeto.
Segurança e conformidade por padrão
O trabalho acontece dentro dos seus limites de identidade, acesso e residência de dados desde o primeiro dia, com seus requisitos de conformidade incorporados à entrega.
Resposta em até 2 horas úteis
Cada consulta chega a um especialista e recebe resposta em até duas horas úteis.
Especialistas do início à entrega
Os engenheiros e estrategistas que definem o escopo do seu projeto continuam nele durante a entrega e o repasse.
Todas as disciplinas, coordenadas
A experiência em engenharia, IA, nuvem, negócios e marketing se combina sempre que um projeto envolve mais de uma disciplina.
Entrega em diferentes fusos horários
Equipes na América do Norte, Europa, Oriente Médio e Ásia-Pacífico alinham a entrega ao seu horário de trabalho.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre experiência digital
Nenhuma pergunta encontrada.
Vocês redesenham o site inteiro ou só otimizam páginas específicas?
Conforme o que a auditoria de conversão encontrar. Às vezes são páginas isoladas, às vezes é o funil como um todo.
Como vocês validam que um redesenho realmente melhorou a conversão?
Por meio de testes estruturados com tráfego e dados de conversão reais.
O que a consultoria de experiência digital envolve na prática?
Uma auditoria de conversão que identifica pontos de abandono, uma estratégia de pontos de contato digitais redesenhada em torno da jornada do comprador e uma estrutura de testes para validar as mudanças.
Quanto custa um projeto de experiência digital?
O custo depende da complexidade do funil e de quantos pontos de contato estão no escopo. Estimamos o custo após a auditoria inicial de conversão.
Quanto tempo dura um projeto de experiência digital?
Uma auditoria de conversão focada e sua correção podem ser concluídas em poucas semanas. Redesenhos mais amplos do funil ocorrem em fases, testados em cada etapa.
De quem é o design e a documentação de testes na entrega?
A vocês. Arquivos de design, resultados de testes e documentação são transferidos para a sua organização na entrega.
Vocês fazem testes A/B como parte deste projeto?
Sim. Uma estrutura de testes valida cada mudança com dados reais de conversão.
Para quais setores vocês já fizeram trabalhos de conversão?
E-commerce, SaaS B2B e serviços financeiros, sempre que um funil digital gera um resultado de negócio mensurável.
Esse trabalho pode ser feito junto com nossa equipe de marketing atual?
Sim. O trabalho de experiência digital costuma ser planejado junto com uma equipe de marketing existente.
Com que rapidez vocês podem iniciar um projeto de experiência digital?
Toda consulta recebe resposta em até 2 horas úteis.
Converta mais do tráfego que você já tem
Compartilhe seu site e suas metas de conversão. Vamos revisar as jornadas principais e identificar as melhorias com mais chance de aumentar a conversão.