Business-Transformation
Beratung zur Business-Transformation für digitale Abläufe
Gestalten Sie das Betriebsmodell neu, automatisieren Sie die Prozesse, die Ihre Teams ausbremsen, und geben Sie Ihren Mitarbeitenden einen klaren Weg zu neuen Arbeitsweisen. Jede Empfehlung basiert darauf, wie Ihr Unternehmen heute arbeitet.
Zuletzt aktualisiert:
Ausgewählte Kunden
Überblick
Betriebsmodelle für das Unternehmen, zu dem Sie werden
Wachstum legt jede manuelle Übergabe offen. Freigaben per E-Mail, Berichte, die jeden Monat von Hand neu erstellt werden, und Kundendaten, die zwischen Tools kopiert werden, kosten Stunden, die in Kunden und Geschäft fließen sollten.
SoftSapien bildet ab, wie Arbeit tatsächlich durch Ihr Unternehmen fließt, misst, wo sich Zeit und Fehler anhäufen, und gestaltet das Betriebsmodell rund um klare Verantwortlichkeiten und automatisierte Workflows neu. Technologieentscheidungen folgen dem Prozessdesign, sodass jedes eingeführte System eine klar definierte Aufgabe hat.
Change-Management wird ab der ersten Woche geplant. Schulungen, Kommunikation und schrittweiser Rollout geben jeder Abteilung Zeit, sich anzupassen, während der Betrieb weiterläuft.
Herausforderungen, die wir lösen
Betriebliche Herausforderungen, die wir lösen
Manueller Aufwand
Unsere Mitarbeitenden verbringen mehr Zeit damit, Daten zu verschieben, als Kunden zu betreuen.
Prozessmapping misst, wo sich Stunden und Fehler anhäufen; danach werden die aufwendigsten Workflows zuerst automatisiert. Die frei werdende Kapazität fließt in Kundenservice, Analyse und Wachstum.
Unklare Verantwortlichkeiten
Die Arbeit bleibt zwischen Abteilungen hängen, und niemand ist für das Ergebnis verantwortlich.
Das Betriebsmodell wird rund um klare Entscheidungsrechte und verantwortliche Owner für jeden bereichsübergreifenden Prozess neu gestaltet, mit Eskalationswegen, die vor dem Go-live festgelegt sind.
Wachstumsschmerzen
Prozesse, die mit 50 Mitarbeitenden funktionierten, brechen bei 500 zusammen.
Zielprozesse werden für das Unternehmen gestaltet, zu dem Sie werden, mit Automatisierung, Self-Service und Governance, die Wachstum auffangen.
Ergebnisse belegen
Die Geschäftsleitung will Belege dafür, dass die Veränderung wirkt.
Durchlaufzeiten, Volumen und Fehlerquoten werden vor jeder Änderung als Ausgangswerte erfasst und danach in Dashboards verfolgt, sodass jede Verbesserung mit Ihren eigenen Daten belegt ist.
Leistungsumfang
Kompetenzen für Business-Transformation
Vom ersten Prozessaudit bis zum unternehmensweiten Rollout.
Gestaltung des Betriebsmodells
Rollen, Entscheidungsrechte und Governance-Strukturen werden neu gestaltet, damit Verantwortlichkeiten auch beim Wachstum klar bleiben.
Prozessmapping & Benchmarking
Ist-Workflows Schritt für Schritt dokumentiert, mit Durchlaufzeiten und Fehlerquoten im Vergleich zu Branchen-Benchmarks.
Workflow-Automatisierung
Freigaben, Dateneingabe, Abgleich und Reporting werden mit BPM- und RPA-Werkzeugen automatisiert, passend zum jeweiligen Prozess.
Digital-Workplace-Enablement
Collaboration-, Dokumentenmanagement- und Self-Service-Tools, konfiguriert für die neu gestalteten Prozesse.
Change-Management & Schulung
Stakeholder-Mapping, Kommunikationspläne und rollenbasierte Schulungen, die jedes Team auf neue Arbeitsweisen vorbereiten.
KPI-Frameworks & Reporting
Betriebliche Kennzahlen werden definiert, als Ausgangswert erfasst und in Dashboards verfolgt, damit die Geschäftsleitung sieht, dass die Transformation wirkt.
Geschäftsergebnisse
Ergebnisse, die die Geschäftsleitung messen kann
Jedes Mandat legt vor jeder Änderung einen Ausgangswert fest, damit Verbesserungen mit Ihren eigenen Daten belegt werden.
Kürzere Durchlaufzeiten
Automatisierte Weiterleitung und weniger Übergaben bringen Aufträge, Freigaben und Anfragen schneller durch das Unternehmen.
Weniger manuelle Fehler
Validierte Dateneingabe und Übertragungen zwischen Systemen vermeiden die Nacharbeit, die durch manuelles Kopieren entsteht.
Kapazität für höherwertige Aufgaben
Stunden, die bei Routineaufgaben frei werden, fließen in Kundenservice, Analyse und Wachstumsinitiativen.
Klare Verantwortlichkeit
Klar benannte Owner und Entscheidungsrechte reduzieren Eskalationen und halten die Arbeit zwischen Abteilungen in Bewegung.
Nachhaltige Nutzung
Teams, die in den neu gestalteten Prozessen geschult wurden, nutzen sie auch lange nach Mandatsende weiter.
Branchen
Business-Transformation in allen Branchen
Wie sich die Disziplin an die Vorschriften, Daten und Kunden der jeweiligen Branche anpasst.
Finanzen & Handel
Prozesse für Kreditvergabe, Schadenbearbeitung und Order-to-Cash, neu gestaltet für Geschwindigkeit und Prüfbarkeit.
- Fintech
- Bankwesen
- Versicherungen
- E-Commerce
- Konsumgüter
- Modehandel
Gesundheitswesen & Life Sciences
Workflows für Patientenaufnahme, Überweisungsmanagement und Abrechnung, vereinfacht für klinische und administrative Teams gleichermaßen.
- Gesundheitswesen & Kliniken
- Gesundheit & Wellness
- Zahnmedizin
Industrie & Lieferkette
Einkauf, Produktionsplanung und Versand, vernetzt über Werke und Lager hinweg.
- Automobilindustrie
- Fertigung (Industrie 4.0)
- Logistik
- Transport
- Bauwesen
- Architektur
- Öl & Gas
- Cleantech
- Energie & Versorgung
- Landwirtschaft
Öffentlicher Sektor & Konsumgüter
Workflows für Genehmigungen, Lizenzen und Fallbearbeitung, vom Papier in den digitalen Self-Service überführt.
- Öffentliche Verwaltung
- EdTech
- Medien & Unterhaltung
- Immobilien
- Reisen & Tourismus
- Lebensmittel & Getränke
- Gastronomie
- Sport & Fitness
- Gemeinnützige Organisationen
- Rechtsdienstleistungen
Vorgehen in der Umsetzung
Unser Vorgehen bei der Business-Transformation
-
Analysieren
Interviews, Prozessbegehungen und Systemdaten zeigen, wo sich Zeit, Kosten und Fehler konzentrieren.
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Ausgangswerte erfassen
Durchlaufzeiten, Volumen und Fehlerquoten werden gemessen, damit jede spätere Verbesserung überprüfbar ist.
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Neu gestalten
Zielprozesse und Betriebsmodell werden mit den Teams gestaltet, die sie später umsetzen.
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Automatisieren & pilotieren
Priorisierte Workflows werden automatisiert und in einer Abteilung erprobt, bevor sie breiter ausgerollt werden.
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Skalieren & verankern
Bewährte Änderungen werden mit Schulung, Governance und KPI-Tracking unternehmensweit ausgerollt.
Technologie
Plattformen und Werkzeuge, mit denen wir arbeiten
Je Mandat passend zu Ihrer bestehenden Landschaft, Ihren Lizenzen und den Fähigkeiten Ihres Teams ausgewählt.
Prozessautomatisierung
- UiPath
- Microsoft Power Automate
- Automation Anywhere
- Camunda
Low-Code-Plattformen
- Microsoft Power Apps
- Appian
- OutSystems
- ServiceNow App Engine
Process Mining
- Celonis
- SAP Signavio
- UiPath Process Mining
Zusammenarbeit
- Microsoft 365
- Google Workspace
- SharePoint
- Slack
Analytics
- Power BI
- Tableau
- Looker
Zusammenarbeitsmodelle
So arbeiten Sie mit SoftSapien
Klein starten und ausbauen oder direkt ein vollständiges Programm beauftragen. Jedes Modell umfasst dieselben Standards für Eigentum, Sicherheit und Reporting.
-
Ab etwa 4 Wochen
Pilot
Weisen Sie den Nutzen an einem einzelnen Prozess, einer Kampagne oder einem Proof of Concept nach, bevor Sie größer investieren.
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Festpreis
Umsetzung mit festem Umfang
Ein klar abgegrenztes Ergebnis, gemessen an vereinbarten Abnahmekriterien.
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Monatlich, nach der Discovery-Phase festgelegt
Programm-Retainer
Laufende Umsetzung mit Prioritäten, die in jedem Zyklus überprüft werden.
-
Festgelegte Reaktionszeiten
Managed Support
Supportvereinbarungen, die Plattformen und Kampagnen nach dem Launch leistungsfähig halten.
Warum SoftSapien
Warum Unternehmen sich für SoftSapien entscheiden
Was jede Organisation von einem Mandat zur Business-Transformation mit SoftSapien erwarten kann.
Eigentum bei der Übergabe
Quellcode, Konfigurationen, Dokumentation und Strategie-Assets gehen mit Abschluss des Mandats auf Ihr Unternehmen über.
Sicherheit und Compliance als Standard
Die Arbeit läuft vom ersten Tag an innerhalb Ihrer Grenzen für Identität, Zugriff und Datenresidenz, und Ihre Compliance-Anforderungen sind fester Bestandteil der Umsetzung.
Antwort innerhalb von 2 Geschäftsstunden
Jede Anfrage erreicht einen Spezialisten und wird innerhalb von zwei Geschäftsstunden beantwortet.
Spezialisten vom Kickoff bis zur Übergabe
Die Ingenieure und Strategen, die den Umfang Ihres Mandats festlegen, bleiben bis zur Umsetzung und Übergabe dabei.
Alle Disziplinen, koordiniert
Expertise in Engineering, KI, Cloud, Business und Marketing wird kombiniert, wenn ein Mandat mehr als eine Disziplin umfasst.
Delivery über Zeitzonen hinweg
Teams in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und dem asiatisch-pazifischen Raum richten die Umsetzung an Ihren Arbeitszeiten aus.
Häufig gestellte Fragen
FAQ zur Business-Transformation
Keine passenden Fragen.
Wie entscheiden Sie, was zuerst automatisiert wird?
Wir priorisieren nach betrieblichem Aufwand: Die manuellen Prozesse, die die meisten Stunden kosten oder die meisten Fehler verursachen, werden zuerst automatisiert, geprüft anhand Ihrer eigenen Durchsatzdaten.
Ersetzt das unser Operations-Team?
Nein. Die Automatisierung arbeitet neben Ihrem Team und beseitigt manuelle Engpässe, damit sich Ihre Mitarbeitenden auf Ermessensentscheidungen und die Arbeit mit Kunden konzentrieren können.
Was umfasst Beratung zur Business-Transformation konkret?
Neugestaltung des Betriebsmodells, Prozessautomatisierung und ein Change-Management-Plan, zugeschnitten darauf, wie Ihr Unternehmen heute arbeitet.
Was kostet ein Mandat zur Business-Transformation?
Die Kosten hängen davon ab, wie viele Prozesse und Geschäftseinheiten betroffen sind. Zuerst steht ein Prozessaudit, und die Kosten werden anhand seiner Ergebnisse bemessen.
Wie lange dauert ein Mandat zur Business-Transformation?
Die Neugestaltung eines einzelnen Prozesses kann in wenigen Wochen abgeschlossen sein. Eine unternehmensweite Änderung des Betriebsmodells läuft in der Regel in Phasen über mehrere Monate.
Wem gehören die Prozessdokumentation und die Automatisierung nach Abschluss des Mandats?
Ihnen. Prozesslandkarten, Automatisierungskonfiguration und Schulungsunterlagen gehen bei der Übergabe auf Ihr Unternehmen über.
Arbeiten Sie mit gewerkschaftlich organisierten oder stark regulierten Belegschaften?
Ja. Change-Management-Pläne werden auf Ihre tatsächlichen Tarifverträge und Ihr Compliance-Umfeld zugeschnitten.
In welchen Branchen haben Sie das bereits umgesetzt?
Unter anderem Organisationen aus Fertigung, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und öffentlichem Sektor, die von manuellen auf digitale Abläufe umstellen.
Können Sie mit einer Abteilung beginnen, bevor es unternehmensweit ausgerollt wird?
Ja. Die meisten Mandate beginnen mit der Abteilung mit dem größten betrieblichen Aufwand und werden ausgeweitet, sobald sich der Ansatz bewährt hat.
Wie schnell können Sie mit einem Mandat zur Business-Transformation beginnen?
Jede Anfrage wird innerhalb von 2 Geschäftsstunden beantwortet.
Finden Sie die Prozesse, die Sie am meisten kosten
Sagen Sie uns, welche Workflows Ihre Teams frustrieren. Ein Spezialist von SoftSapien skizziert ein Prozess-Review, die zu erfassenden Kennzahlen und die ersten Kandidaten für Automatisierung.