CRM-Softwareentwicklung
CRM-Entwicklung und -Implementierung rund um Ihren Vertriebsprozess
Konfigurieren Sie Salesforce, HubSpot oder Dynamics 365, oder entwickeln Sie ein individuelles CRM, damit Pipeline-, Service- und Marketingdaten an einem Ort liegen, den Ihre Teams tatsächlich nutzen. SoftSapien gestaltet CRM-Systeme danach, wie Sie verkaufen und Kunden betreuen.
Zuletzt aktualisiert:
Ausgewählte Kunden
Überblick
Ein CRM, das Ihre Umsatzteams nutzen werden
Viele CRM-Einführungen enden damit, dass Vertriebsmitarbeitende ihre eigenen Tabellen führen. Felder, die niemand versteht, doppelte Datensätze und Workflows, die ignorieren, wie Deals tatsächlich voranschreiten, machen das CRM zur Verwaltungslast.
Jedes CRM-Mandat beginnt mit Ihrem Vertriebs- und Serviceprozess: Phasen, Übergaben, Freigaben und die Berichte, die die Geschäftsleitung braucht. Danach wird das CRM passend konfiguriert oder entwickelt, wiederkehrende Aufgaben werden automatisiert, und die Plattform wird mit Marketing-, ERP-, Abrechnungs- und Support-Tools integriert.
Eine saubere Datenmigration und rollenbasierte Schulungen geben jedem Nutzer vom ersten Tag an eine verlässliche Ausgangsbasis.
Herausforderungen, die wir lösen
CRM-Probleme, die wir lösen
Geringe Nutzung
Unser Vertriebsteam arbeitet weiter in eigenen Tabellen.
Das CRM wird so konfiguriert, wie Deals tatsächlich voranschreiten, mit Automatisierungen, die Verwaltungsarbeit abnehmen, damit es der einfachste Ort zum Verkaufen wird.
Unsaubere Daten
Doppelte und veraltete Datensätze machen Berichte unbrauchbar.
Datenmigration mit Deduplizierung, Validierungsregeln und Eigentümerrichtlinien gibt jedem Nutzer eine saubere, verlässliche Ausgangsbasis.
Getrennte Teams
Marketing, Vertrieb und Service sehen jeweils einen anderen Kunden.
Die CRM-Integration mit Marketing-Automation, ERP, Abrechnung und Support-Tools bündelt die gesamte Kundenhistorie an einem Ort.
Plattformwahl
Wir wissen nicht, ob Salesforce, HubSpot, Dynamics oder eine Eigenentwicklung am besten passt.
Die Plattformauswahl wägt Prozesskomplexität, Integrationen, Lizenzierung und Wachstumspläne ab, bevor die Konfiguration beginnt.
Leistungsumfang
Kompetenzen in der CRM-Entwicklung
Plattformimplementierung, Eigenentwicklung und Integration für Vertrieb, Service und Marketing.
CRM-Strategie & Plattformauswahl
Anforderungsanalyse und objektiver Vergleich von Salesforce, HubSpot, Dynamics 365 und individuellen Optionen.
Plattformimplementierung
Objekte, Felder, Pipelines, Berechtigungen und Automatisierungen, konfiguriert rund um Ihren Prozess.
Individuelle CRM-Entwicklung
Maßgeschneidertes CRM für spezialisierte Branchen oder Workflows, die Standardprodukte nicht abdecken können.
Vertriebs- & Serviceautomatisierung
Automatisierte Lead-Verteilung, Angebotserstellung, Fall-Eskalation und Follow-up-Erinnerungen.
CRM-Integration
Anbindungen an ERP, Marketing-Automation, Telefonie, Abrechnung und Data Warehouses.
Datenmigration & Datenqualität
Deduplizierung, Anreicherung und validierte Migration aus Tabellen oder Legacy-CRMs.
Geschäftsergebnisse
Was ein gut implementiertes CRM leistet
Nutzung, Datenqualität und Pipeline-Transparenz werden ab dem Launch gemessen.
Präzise Prognosen
Konsistente Pipeline-Daten liefern der Geschäftsleitung Prognosen, auf die sie planen kann.
Mehr Zeit zum Verkaufen
Automatisierung nimmt Vertriebsmitarbeitenden manuelles Erfassen und Verwaltungsarbeit ab.
Schnellere Kundenreaktion
Routing- und Service-Workflows leiten Anfragen schnell an die richtige Person.
Vollständige Kundensicht
Vertriebs-, Service-, Abrechnungs- und Marketinghistorie in einem Datensatz sichtbar.
Hohe Nutzerakzeptanz
Ein CRM, das auf realen Workflows aufbaut, wird zum Standardwerkzeug.
Branchen
CRM-Softwareentwicklung in allen Branchen
Wie sich die Disziplin an die Vorschriften, Daten und Kunden der jeweiligen Branche anpasst.
Finanzen & Handel
CRM für Vermögensverwaltung, Versicherungsvertrieb und B2B-Commerce.
- Fintech
- Bankwesen
- Versicherungen
- E-Commerce
- Konsumgüter
- Modehandel
Gesundheitswesen & Life Sciences
Patientenbeziehungsmanagement und CRM für den Pharma-Außendienst.
- Gesundheitswesen & Kliniken
- Gesundheit & Wellness
- Zahnmedizin
Öffentlicher Sektor & Konsumgüter
Immobilien, Studierendenzulassung und Spenderverwaltung für gemeinnützige Organisationen.
- Öffentliche Verwaltung
- EdTech
- Medien & Unterhaltung
- Immobilien
- Reisen & Tourismus
- Lebensmittel & Getränke
- Gastronomie
- Sport & Fitness
- Gemeinnützige Organisationen
- Rechtsdienstleistungen
Unternehmen & Technologie
SaaS-Vertriebspipelines, Partnermanagement und Customer Success.
- IT
- B2B-Dienstleistungen
- Telekommunikation
Vorgehen in der Umsetzung
Unser CRM-Implementierungsprozess
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Prozessanalyse
Vertriebs-, Service- und Marketing-Workflows werden mit jedem Team abgebildet.
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Lösungsdesign
Datenmodell, Automatisierung, Integrationen und Berichte werden spezifiziert.
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Konfigurieren & Entwickeln
Das CRM wird in Iterationen mit Nutzerfeedback konfiguriert oder entwickelt.
-
Migrieren & Schulen
Bereinigte Daten werden migriert, und die Nutzer werden rollenbasiert geschult.
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Optimieren
Nutzungskennzahlen steuern Verfeinerungen und neue Automatisierungen nach dem Launch.
Technologie
Plattformen und Werkzeuge, mit denen wir arbeiten
Je Mandat passend zu Ihrer bestehenden Landschaft, Ihren Lizenzen und den Fähigkeiten Ihres Teams ausgewählt.
CRM-Plattformen
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- HubSpot
- Microsoft Dynamics 365
- Zoho CRM
Entwicklung
- Apex
- Lightning Web Components
- Power Platform
- HubSpot APIs
Integration
- MuleSoft
- Zapier
- Workato
- REST-APIs
Datenqualität
- Data Loader
- Cloudingo
- ZoomInfo
- Clearbit
Reporting
- Tableau CRM
- Power BI
- Looker Studio
Zusammenarbeitsmodelle
So arbeiten Sie mit SoftSapien
Klein starten und ausbauen oder direkt ein vollständiges Programm beauftragen. Jedes Modell umfasst dieselben Standards für Eigentum, Sicherheit und Reporting.
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Ab etwa 4 Wochen
Pilot
Weisen Sie den Nutzen an einem einzelnen Prozess, einer Kampagne oder einem Proof of Concept nach, bevor Sie größer investieren.
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Festpreis
Umsetzung mit festem Umfang
Ein klar abgegrenztes Ergebnis, gemessen an vereinbarten Abnahmekriterien.
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Monatlich, nach der Discovery-Phase festgelegt
Programm-Retainer
Laufende Umsetzung mit Prioritäten, die in jedem Zyklus überprüft werden.
-
Festgelegte Reaktionszeiten
Managed Support
Supportvereinbarungen, die Plattformen und Kampagnen nach dem Launch leistungsfähig halten.
Warum SoftSapien
Warum Unternehmen sich für SoftSapien entscheiden
Was jede Organisation von einem Mandat zur CRM-Softwareentwicklung mit SoftSapien erwarten kann.
Eigentum bei der Übergabe
Quellcode, Konfigurationen, Dokumentation und Strategie-Assets gehen mit Abschluss des Mandats auf Ihr Unternehmen über.
Sicherheit und Compliance als Standard
Die Arbeit läuft vom ersten Tag an innerhalb Ihrer Grenzen für Identität, Zugriff und Datenresidenz, und Ihre Compliance-Anforderungen sind fester Bestandteil der Umsetzung.
Antwort innerhalb von 2 Geschäftsstunden
Jede Anfrage erreicht einen Spezialisten und wird innerhalb von zwei Geschäftsstunden beantwortet.
Spezialisten vom Kickoff bis zur Übergabe
Die Ingenieure und Strategen, die den Umfang Ihres Mandats festlegen, bleiben bis zur Umsetzung und Übergabe dabei.
Alle Disziplinen, koordiniert
Expertise in Engineering, KI, Cloud, Business und Marketing wird kombiniert, wenn ein Mandat mehr als eine Disziplin umfasst.
Delivery über Zeitzonen hinweg
Teams in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und dem asiatisch-pazifischen Raum richten die Umsetzung an Ihren Arbeitszeiten aus.
Häufig gestellte Fragen
FAQ zur CRM-Softwareentwicklung
Keine passenden Fragen.
Entwickeln Sie individuelle CRM-Systeme oder implementieren Sie nur bestehende Plattformen?
Beides. Wir empfehlen eine Plattformimplementierung, wenn sie passt, und eine Eigenentwicklung nur dann, wenn Ihr Prozess wirklich nicht auf eine bestehende Plattform passt.
Können Sie unsere bestehenden Pipeline-Daten ohne Unterbrechung migrieren?
Ja. Die Datenmigration wird vor der Umstellung geplant und validiert, damit Ihr Vertriebsteam keine aktive Pipeline-Historie verliert.
Was umfasst CRM-Entwicklung konkret?
Die Abbildung des Vertriebsprozesses, danach entweder eine Plattformimplementierung oder eine darauf zugeschnittene Eigenentwicklung sowie die Datenmigration aus Ihrem aktuellen System.
Was kostet eine CRM-Implementierung?
Die Kosten hängen von der Prozesskomplexität ab und davon, ob es sich um eine Plattformimplementierung oder eine Eigenentwicklung handelt. Wir schätzen sie, nachdem wir Ihren Vertriebsprozess abgebildet haben.
Wie lange dauert eine CRM-Implementierung?
Eine Plattformimplementierung kann in wenigen Wochen live gehen. Eine CRM-Eigenentwicklung läuft in Phasen, die jeweils mit einem nutzbaren Inkrement enden.
Wem gehören die CRM-Konfiguration und der Integrationscode?
Ihnen. Konfiguration, individueller Code und Integrationsdokumentation gehen bei der Übergabe auf Ihr Unternehmen über.
Welche CRM-Plattformen implementieren Sie?
Am häufigsten Salesforce, HubSpot und Dynamics, dazu Eigenentwicklungen, wenn ein Vertriebsprozess nicht auf eine bestehende Plattform passt.
Für welche Branchen haben Sie CRM-Systeme gebaut?
Unter anderem B2B-Vertriebsorganisationen in Fertigung, Finanzdienstleistungen und professionellen Dienstleistungen.
Muss unser Vertriebsteam nach den CRM-Änderungen neu geschult werden?
Etwas Schulung ist zu erwarten, aber die Konfiguration orientiert sich gezielt an Ihrem tatsächlichen Prozess, um die Umstellung so gering wie möglich zu halten.
Wie schnell können Sie ein Mandat zur CRM-Entwicklung starten?
Jede Anfrage wird innerhalb von 2 Geschäftsstunden beantwortet.
Lassen Sie Ihr CRM für Ihr Umsatzteam arbeiten
Erzählen Sie uns, wie Sie verkaufen und wo Ihr CRM nicht ausreicht. Wir empfehlen Verbesserungen oder einen neuen Ansatz und skizzieren einen Implementierungsplan.