Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès à ce site et son utilisation. En accédant au site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et par notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site.

2. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment en mettant à jour cette page et la date d'entrée en vigueur ci-dessus. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

3. Informations du site

Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale sur SoftSapien et ses services. Il ne constitue pas un conseil professionnel, juridique, financier ou technique adapté à votre situation et ne doit pas être utilisé comme tel sans mission formelle.

4. Utilisation acceptable

Vous pouvez utiliser ce site à des fins licites, notamment pour vous renseigner sur nos services, nous contacter et soumettre des demandes. Vous vous engagez à ne pas :

• Perturber ou entraver le fonctionnement du site ou de son infrastructure sous-jacente
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du site ou de ses systèmes
• Utiliser des moyens automatisés pour aspirer ou extraire du contenu sans notre accord écrit
• Soumettre des informations fausses, trompeuses ou malveillantes via un formulaire, le chat ou un téléversement
• Usurper l'identité de SoftSapien, de ses employés ou de toute autre personne ou organisation
• Utiliser le site en violation de la loi applicable, y compris les lois sur le contrôle des exportations et les sanctions

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site, y compris les textes, graphiques, logos, illustrations et le code sous-jacent, appartient à SoftSapien ou à ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous pouvez consulter et imprimer le contenu pour un usage personnel et non commercial. Toute autre utilisation, y compris la reproduction, la distribution, la modification ou la création d'œuvres dérivées, nécessite notre accord écrit préalable. Les noms, logos et marques de tiers figurant sur ce site appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

6. Missions de services

Ce site fournit des informations générales sur les services de SoftSapien et ne constitue pas une offre de contrat. Chaque mission de conseil, d'ingénierie ou de services connexes est régie par un accord signé distinct, tel qu'un contrat-cadre de services et un cahier des charges, qui fixe le périmètre, les livrables, les honoraires, les conditions de propriété intellectuelle et les niveaux de service. En cas de conflit entre les présentes Conditions et un accord de mission signé, l'accord signé prévaut pour cette mission.

7. Devis et propositions

Les devis et propositions émis par SoftSapien sont des estimations fondées sur le périmètre décrit au moment de leur préparation et sont valables 30 jours à compter de leur émission, sauf mention contraire. Les prix sont établis par mission et ne deviennent définitifs qu'une fois confirmés dans un cahier des charges signé.

8. Conditions de paiement

Sauf accord écrit contraire, les factures sont payables dans les 30 jours suivant leur date d'émission. Les missions au forfait récurrent sont facturées mensuellement à l'avance. Les missions au prix forfaitaire sont facturées selon le calendrier des jalons du cahier des charges applicable.

9. Taxes

Les honoraires indiqués s'entendent hors taxe sur les ventes, TVA, GST et taxes similaires applicables, ajoutées aux factures lorsque la loi l'exige.

10. Exécution des services

Les services sont fournis selon le calendrier du cahier des charges applicable. Les dates de livraison sont des estimations et peuvent être affectées par des changements de périmètre, des retards dans les contributions du client ou des dépendances échappant au contrôle de SoftSapien.

11. Résiliation et remboursements

Chaque partie peut mettre fin à une mission conformément aux dispositions de résiliation du cahier des charges applicable. Les honoraires correspondant aux travaux déjà réalisés et les coûts non annulables déjà engagés ne sont pas remboursables.

12. Garanties des services

SoftSapien garantit que les services seront exécutés de manière professionnelle et soignée, conformément aux normes du secteur. Sauf mention expresse dans un cahier des charges signé, les services sont fournis sans autre garantie, expresse ou implicite.

13. Contributions et retours

Lorsque vous soumettez des informations via nos formulaires, le chat ou le générateur de propositions, vous confirmez qu'elles sont exactes et que vous êtes autorisé à les partager au nom de votre organisation. Veuillez ne communiquer que ce qui est raisonnablement nécessaire pour décrire vos besoins. Les informations confidentielles ne doivent être échangées qu'après la signature d'un accord de confidentialité mutuel.

Si vous nous adressez des retours ou des suggestions concernant notre site ou nos services, vous acceptez que nous puissions les utiliser sans restriction ni obligation envers vous.

14. Services et liens tiers

Ce site peut intégrer des services tiers ou y renvoyer, comme des outils de planification de rendez-vous et des réseaux sociaux. Votre utilisation de ces services est régie par les conditions et la politique de confidentialité du tiers concerné, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques. Vous pouvez créer un lien vers la page d'accueil ou les pages publiques de ce site, à condition que ce lien ne suggère pas une approbation ou une affiliation que nous n'avons pas acceptée.

15. Conformité à l'exportation

Vous vous engagez à respecter toutes les lois sur le contrôle des exportations et les sanctions économiques applicables à votre utilisation de ce site et de tout contenu obtenu sur celui-ci. Notre approche est décrite dans notre déclaration Conformité export et commerce.

16. Clauses de non-responsabilité

Ce site et son contenu sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties d'exactitude, d'exhaustivité ou d'adéquation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas que le site sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou de composants nuisibles.

17. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, SoftSapien ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs résultant de votre utilisation de ce site. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à l'utilisation de ce site est limitée au montant éventuellement payé pour y accéder. Pour une mission de services payante, la responsabilité globale de SoftSapien au titre de cette mission est limitée aux honoraires payés pour les services à l'origine de la réclamation, sauf disposition contraire d'un cahier des charges signé.

18. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de garantir SoftSapien contre toute réclamation, tout dommage ou toute dépense, y compris des frais juridiques raisonnables, résultant d'une utilisation abusive de ce site ou d'une violation des présentes Conditions.

19. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable dans la juridiction du principal établissement de SoftSapien, sans égard aux règles de conflit de lois. Les litiges découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation de ce site relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de ce lieu, sauf disposition contraire impérative du droit local de la consommation ou d'un accord signé.

20. Suspension de l'accès

Nous pouvons suspendre ou restreindre votre accès à ce site à tout moment, sans préavis, en cas de comportement que nous estimons contraire aux présentes Conditions ou préjudiciable aux autres utilisateurs, à nous-mêmes ou à des tiers.

21. Divisibilité et renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation à notre droit de la faire appliquer ultérieurement.

22. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, avec notre Politique de confidentialité et tout accord de mission signé, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et SoftSapien concernant votre utilisation de ce site.

23. Nous contacter

Vous pouvez adresser vos questions sur les présentes Conditions via notre page de contact.