UI/UXデザイン
ユーザーの働き方に根ざしたUI/UXデザイン
複雑な製品をシンプルに感じさせる、リサーチ主導のインターフェースデザイン。SoftSapienのデザイナーは、ユーザーを調査し、解決策をプロトタイプにし、実際の人々とテストし、エンジニアリングチームが一貫して実装できるデザインシステムを提供します。
最終更新日：
主なお客様
概要
根拠に裏づけられたデザインの意思決定
使いにくさには、プロジェクト計画にはほとんど現れないコストがあります。購入手続きの離脱、簡単な作業についてのサポート問い合わせ、そして役立つはずのツールを避ける従業員です。
UXデザイナーはリサーチから始めます。インタビュー、分析、作業観察で、ユーザーが何を必要とし、どこでつまずいているかを明らかにします。続いてジャーニーマップと情報設計を行い、エンジニアリングが方向性を決める前に、ワイヤーフレームとインタラクティブなプロトタイプを実際のユーザーとテストします。
最終成果物は、コンポーネント、トークン、アクセシビリティのガイダンスを備えた文書化されたデザインシステムで、今後のすべての画面の一貫性を保ちます。
私たちが解決する課題
私たちが解決する体験の問題
途中離脱するジャーニー
顧客が主要なジャーニーの途中で離脱してしまう。
分析とユーザビリティテストで、ユーザーがどこで、なぜ離脱するのかを特定し、再設計したフローをエンジニアリングの開始前に実際のユーザーと検証します。
複雑なツール
従業員が、役立つはずの社内ツールを避けている。
作業観察とインタビューで人々の実際の働き方を明らかにし、その作業を中心にインターフェースを作り直します。
ばらばらな画面
チームごとに画面の作り方がばらばらだ。
コンポーネント、トークン、アクセシビリティのガイダンスを備えた文書化されたデザインシステムで、今後のすべての画面の一貫性を保ちます。
意見に頼ったデザイン
デザインの判断が個人の意見で決まっている。
リサーチ、プロトタイプ、ユーザビリティテストにより、すべての判断をユーザーから得た根拠に基づかせます。
含まれる内容
UI/UXデザインの機能
リサーチ、デザイン、テスト、デザインオペレーション。
ユーザーリサーチ
本当のニーズを明らかにするインタビュー、アンケート、文脈的調査、分析データのレビュー。
ジャーニーマップ & 情報設計
ナビゲーションを直感的にする、エンドツーエンドのジャーニーと情報設計。
ワイヤーフレーム & プロトタイピング
関係者が早い段階でフローを体験できる、ローファイ・ハイファイのプロトタイプ。
ビジュアル & インタラクションデザイン
ブランドに沿った、洗練されたインターフェース、モーション、マイクロインタラクション。
ユーザビリティテスト
対象ユーザーとデザインを検証する、モデレートありとなしのテスト。
デザインシステム
デザインとエンジニアリングで共有する、再利用可能なコンポーネント、トークン、ドキュメント。
ビジネス成果
より良いUXのビジネス上の価値
デザインの効果は、タスクの成功率、コンバージョン、サポート件数で測ります。
コンバージョン率の向上
わかりやすいフローで、より多くのユーザーが登録や購入を完了できます。
サポート依頼の削減
直感的なインターフェースで、使い方の質問とエラーを減らします。
開発の迅速化
検証済みのデザインと共有コンポーネントで、エンジニアリング中の手戻りを減らします。
一貫したブランド体験
デザインシステムで、すべての製品とチャネルのビジュアルをそろえます。
すべての人が使える
WCAGに沿ったデザインで、あらゆる能力のユーザーに対応します。
業界
業界別のUI/UXデザイン
各業界の規制、データ、顧客に合わせて、この領域をどう適用するか。
金融 & コマース
銀行や小売業者のためのオンボーディング、購入手続き、アカウント管理のフロー。
- フィンテック
- 銀行
- 保険
- Eコマース
- 消費財
- アパレル小売
ヘルスケア & ライフサイエンス
患者にやさしいポータルと、医療従事者のための効率的なインターフェース。
- ヘルスケア & 病院
- ヘルス & ウェルネス
- 歯科
エンタープライズ & テクノロジー
日常的に使えるよう簡素化した、複雑なSaaSダッシュボードと管理ツール。
- IT
- B2Bサービス
- 通信
公共 & コンシューマーサービス
アクセシブルな公共サービス、学習プラットフォーム、消費者向けアプリ。
- 官公庁
- EdTech
- メディア & エンターテインメント
- 不動産
- 旅行・観光
- 食品・飲料
- 飲食店
- スポーツ・フィットネス
- 非営利団体
- 法律サービス
デリバリーのアプローチ
UXデザインのプロセス
-
リサーチ
ユーザーインタビュー、分析、競合調査で課題を定義します。
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定義
ペルソナ、ジャーニー、成功指標でデザインの焦点を定めます。
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アイデア出し & プロトタイプ
コンセプトをインタラクティブなプロトタイプにして、素早くフィードバックを得ます。
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テスト
ユーザビリティセッションで、実際のユーザーとデザインを検証し、必要に応じて方向を修正します。
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提供 & サポート
デザインシステムの引き渡しと、エンジニアリング中のサポート。
テクノロジー
利用するプラットフォームとツール
既存の環境、ライセンス、チームのスキルに合わせて、案件ごとに選定します。
設計
- Figma
- Adobe XD
- Sketch
- Adobe Illustrator
プロトタイピング
- Figma Prototyping
- ProtoPie
- Framer
リサーチ & テスト
- Maze
- UserTesting
- Hotjar
- Lookback
- Optimal Workshop
デザインシステム
- Storybook
- Zeroheight
- Figma Tokens
アクセシビリティ
- axe DevTools
- Stark
- WAVE
契約モデル
SoftSapienとの協業の形
小さく始めて広げることも、プログラム全体を最初から依頼することもできます。どのモデルでも、所有権、セキュリティ、レポーティングの基準は同じです。
-
約4週間から
パイロット
本格的な投資の前に、単一の業務フロー、キャンペーン、またはPoCで価値を実証します。
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固定料金
範囲確定型デリバリー
合意した受け入れ基準に沿った、範囲が明確な成果物。
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月額制（ディスカバリー後に範囲を確定）
プログラム・リテイナー
サイクルごとに優先順位を見直す継続的なデリバリー。
-
応答時間を明確に規定
マネージドサポート
ローンチ後もプラットフォームとキャンペーンの成果を維持するサポート契約。
SoftSapienが選ばれる理由
企業がSoftSapienを選ぶ理由
SoftSapienのUI/UXデザイン案件で、すべての組織が期待できること。
引き継ぎ時の所有権
ソースコード、設定、ドキュメント、戦略資産は、案件終了時にお客様の組織へ移管されます。
標準で備わるセキュリティとコンプライアンス
初日から、お客様のID、アクセス、データ所在地の範囲内で作業し、コンプライアンス要件をデリバリーに組み込みます。
2営業時間以内に回答
すべてのお問い合わせはスペシャリストに届き、2営業時間以内に回答します。
キックオフから引き継ぎまで同じスペシャリストが担当
案件の範囲を定めたエンジニアとストラテジストが、デリバリーと引き継ぎまで担当し続けます。
すべての専門領域を連携
案件が複数の領域にまたがる場合は、エンジニアリング、AI、クラウド、ビジネス、マーケティングの専門性を組み合わせます。
タイムゾーンをまたぐデリバリー
北米、欧州、中東、アジア太平洋のチームが、お客様の勤務時間に合わせてデリバリーを行います。
よくあるご質問
UI/UXデザインに関するよくあるご質問
該当する質問はありません。
ユーザーリサーチを行いますか？それともデザインのベストプラクティスを適用するだけですか？
実際のユーザーを対象に、本格的なユーザビリティリサーチを行います。ベストプラクティスも大切ですが、お客様のユーザーが実際にどう作業しているかを観察することの代わりにはなりません。
全面的に作り直さずに、既存のインターフェースを再設計できますか？
はい。段階的な再設計はよくある方法で、最も使いにくさの原因となっているインターフェース要素から優先して取り組みます。
UI/UXデザインでは具体的に何を行いますか？
実際のユーザーを対象としたユーザビリティリサーチ、実際のワークフローに基づくインターフェース設計、開発に投資する前のプロトタイプによるユーザビリティテストです。
UI/UXデザイン案件の費用はどのくらいですか？
費用は、対象となるワークフローとインターフェースの数によって異なります。初期のユーザビリティリサーチの後に見積もります。
UI/UXデザイン案件にはどれくらいかかりますか？
範囲を絞った再設計なら数週間で完了します。製品全体のデザインシステムは段階的に進め、各段階で実際のユーザーと検証します。
引き渡し時、デザインファイルとデザインシステムの所有権は誰にありますか？
お客様にあります。デザインファイル、コンポーネントライブラリ、リサーチ資料は、引き渡し時にお客様の組織へ移管されます。
完全なデザインシステムを構築しますか？それとも個別の画面だけですか？
製品に必要な範囲で対応します。複数の画面や製品が同じインターフェース言語を共有する場合は、再利用可能なデザインシステムをおすすめします。
どの業界向けにデザインしてきましたか？
ユーザビリティが定着率やエラー率に直結する、エンタープライズSaaS、ヘルスケア、金融サービスの製品です。
本格的な開発を始める前に、デザインをどのように検証しますか？
本格的な開発に投資する前に、クリックできるプロトタイプを使って実際のユーザーとユーザビリティテストを行います。
UI/UXデザインの案件はどれくらい早く開始できますか？
すべてのお問い合わせに2営業時間以内に回答します。
ユーザーの目で製品を見る
改善したい製品やジャーニーをお聞かせください。UXレビューまたはリサーチ計画をご提案し、得られる知見と成果物をご説明します。