Diseño UI/UX
Diseño UI/UX basado en cómo trabajan sus usuarios
Diseño de interfaces guiado por la investigación que hace que los productos complejos resulten sencillos. Los diseñadores de SoftSapien estudian a sus usuarios, prototipan soluciones, las prueban con personas reales y entregan sistemas de diseño que sus equipos de ingeniería pueden implementar de forma coherente.
Última actualización:
Clientes seleccionados
Resumen
Decisiones de diseño respaldadas por evidencias
Una mala usabilidad tiene un coste que rara vez aparece en un plan de proyecto: compras abandonadas, tickets de soporte para tareas sencillas y empleados que evitan las herramientas que deberían ayudarles.
Nuestros diseñadores UX empiezan por la investigación. Las entrevistas, la analítica y la observación de tareas revelan qué necesitan los usuarios y dónde tienen dificultades. Después llegan los mapas de recorrido y la arquitectura de la información, y luego wireframes y prototipos interactivos que se prueban con usuarios reales antes de que ingeniería se comprometa con una dirección.
El resultado final es un sistema de diseño documentado, con componentes, tokens y pautas de accesibilidad, para que cada pantalla futura mantenga la coherencia.
Retos que resolvemos
Problemas de experiencia que resolvemos
Recorridos abandonados
Los clientes abandonan a mitad de nuestro recorrido clave.
La analítica y las pruebas de usabilidad señalan dónde y por qué se van los usuarios; después, los flujos rediseñados se validan con usuarios reales antes de que empiece ingeniería.
Herramientas complejas
Los empleados evitan las herramientas internas que deberían ayudarles.
La observación de tareas y las entrevistas revelan cómo trabaja realmente la gente, y las interfaces se rediseñan en torno a esas tareas.
Pantallas incoherentes
Cada equipo construye las pantallas de una forma distinta.
Un sistema de diseño documentado, con componentes, tokens y pautas de accesibilidad, mantiene la coherencia de cada pantalla futura.
Diseño basado en opiniones
Las decisiones de diseño se toman por opinión.
La investigación, los prototipos y las pruebas de usabilidad basan cada decisión en evidencias de sus usuarios.
Qué incluye
Capacidades de diseño UI/UX
Investigación, diseño, pruebas y operaciones de diseño.
Investigación de usuarios
Entrevistas, encuestas, investigación contextual y revisión de analítica que descubren necesidades reales.
Mapas de recorrido y arquitectura de la información
Recorridos de extremo a extremo y arquitectura de la información que hacen intuitiva la navegación.
Wireframes y prototipado
Prototipos de baja y alta fidelidad que permiten a los interesados experimentar los flujos desde el principio.
Diseño visual y de interacción
Interfaces pulidas, animación y microinteracciones alineadas con su marca.
Pruebas de usabilidad
Pruebas moderadas y no moderadas que validan los diseños con los usuarios objetivo.
Sistemas de diseño
Componentes reutilizables, tokens y documentación compartidos por diseño e ingeniería.
Resultados de negocio
Argumentos de negocio para una mejor UX
El impacto del diseño se mide a través del éxito en las tareas, la conversión y el volumen de soporte.
Mayores tasas de conversión
Unos flujos más claros ayudan a que más usuarios completen registros y compras.
Menos solicitudes de soporte
Las interfaces intuitivas reducen las dudas sobre cómo hacer las cosas y los errores.
Desarrollo más rápido
Los diseños validados y los componentes compartidos reducen el retrabajo durante la ingeniería.
Experiencia de marca coherente
Los sistemas de diseño mantienen la coherencia visual de cada producto y canal.
Accesible para todos
Un diseño alineado con WCAG sirve a usuarios de todas las capacidades.
Sectores
Diseño UI/UX en todos los sectores
Cómo se adapta la disciplina a la normativa, los datos y los clientes de cada sector.
Finanzas y comercio
Flujos de alta de clientes, pago y gestión de cuentas para bancos y retailers.
- Fintech
- Banca
- Seguros
- Comercio electrónico
- Bienes de consumo
- Retail de moda
Salud y ciencias de la vida
Portales pensados para el paciente e interfaces eficientes para el personal clínico.
- Salud y hospitales
- Salud y bienestar
- Odontología
Empresa y tecnología
Paneles SaaS complejos y herramientas de administración simplificados para el uso diario.
- TI
- Servicios B2B
- Telecomunicaciones
Servicios públicos y de consumo
Servicios públicos, plataformas de aprendizaje y apps de consumo accesibles.
- Administración pública
- EdTech
- Medios y entretenimiento
- Inmobiliario
- Viajes y turismo
- Alimentación y bebidas
- Restauración
- Deporte y fitness
- Organizaciones sin ánimo de lucro
- Servicios jurídicos
Enfoque de entrega
Nuestro proceso de diseño UX
-
Investigación
Las entrevistas con usuarios, la analítica y la revisión de la competencia definen el problema.
-
Definir
Las personas, los recorridos y las métricas de éxito enfocan el trabajo de diseño.
-
Idear y prototipar
Los conceptos se convierten en prototipos interactivos para obtener opiniones rápidas.
-
Probar
Las sesiones de usabilidad validan o reorientan los diseños con usuarios reales.
-
Entregar y acompañar
Entrega del sistema de diseño y soporte durante la ingeniería.
Tecnología
Plataformas y herramientas con las que trabajamos
Seleccionadas en cada colaboración según su entorno actual, sus licencias y las competencias de su equipo.
Diseñar
- Figma
- Adobe XD
- Sketch
- Adobe Illustrator
Prototipado
- Figma Prototyping
- ProtoPie
- Framer
Investigación y pruebas
- Maze
- UserTesting
- Hotjar
- Lookback
- Optimal Workshop
Sistemas de diseño
- Storybook
- Zeroheight
- Figma Tokens
Accesibilidad
- axe DevTools
- Stark
- WAVE
Modelos de colaboración
Formas de trabajar con SoftSapien
Empiece en pequeño y amplíe, o comprométase con un programa completo. Todos los modelos incluyen los mismos estándares de propiedad, seguridad e informes.
-
Desde unas 4 semanas
Piloto
Demuestre el valor en un único flujo de trabajo, campaña o prueba de concepto antes de invertir más.
-
Precio cerrado
Entrega de alcance cerrado
Un entregable claramente delimitado según criterios de aceptación acordados.
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Mensual, definido tras el descubrimiento
Retainer de programa
Entrega continua con prioridades revisadas en cada ciclo.
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Tiempos de respuesta definidos
Soporte gestionado
Acuerdos de soporte que mantienen el rendimiento de plataformas y campañas después del lanzamiento.
Por qué SoftSapien
Por qué las empresas eligen SoftSapien
Lo que toda organización puede esperar de una colaboración de diseño UI/UX con SoftSapien.
Propiedad en el traspaso
El código fuente, las configuraciones, la documentación y los recursos estratégicos se transfieren a su organización al cierre de la colaboración.
Seguridad y cumplimiento por defecto
El trabajo se realiza dentro de sus límites de identidad, acceso y residencia de datos desde el primer día, con sus requisitos de cumplimiento integrados en la entrega.
Respuesta en un plazo de 2 horas hábiles
Cada consulta llega a un especialista y recibe respuesta en un plazo de dos horas hábiles.
Especialistas desde el inicio hasta el traspaso
Los ingenieros y estrategas que definen el alcance de su colaboración siguen en ella durante la entrega y el traspaso.
Todas las disciplinas, coordinadas
La experiencia en ingeniería, IA, nube, negocio y marketing se combina cuando una colaboración abarca más de una disciplina.
Entrega en distintas zonas horarias
Equipos en Norteamérica, Europa, Oriente Medio y Asia-Pacífico alinean la entrega con su horario laboral.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre diseño UI/UX
No hay preguntas que coincidan.
¿Realizan investigación de usuarios o solo aplican buenas prácticas de diseño?
Realizamos investigación de usabilidad real con sus usuarios reales. Las buenas prácticas importan, pero no sustituyen a observar cómo trabajan realmente sus usuarios concretos.
¿Pueden rediseñar una interfaz existente sin reconstruirla por completo?
Sí. El rediseño incremental es habitual, y se priorizan primero los elementos de la interfaz que causan más fricción de uso.
¿Qué implica realmente el diseño UI/UX?
Investigación de usabilidad con sus usuarios reales, diseño de interfaces basado en flujos de trabajo reales y pruebas de usabilidad con prototipos antes de invertir en desarrollo.
¿Cuánto cuesta una colaboración de diseño UI/UX?
El coste depende del número de flujos de trabajo e interfaces incluidos. Lo estimamos tras una fase inicial de investigación de usabilidad.
¿Cuánto dura una colaboración de diseño UI/UX?
Un rediseño acotado puede completarse en pocas semanas. Los sistemas de diseño de producto completos se desarrollan por fases, validados con usuarios reales en cada etapa.
¿Quién es el propietario de los archivos de diseño y del sistema de diseño en la entrega?
A ustedes. Los archivos de diseño, las bibliotecas de componentes y la documentación de investigación se transfieren a su organización en la entrega.
¿Crean un sistema de diseño completo o solo pantallas sueltas?
Se ajusta a lo que necesita su producto. Recomendamos un sistema de diseño reutilizable cuando varias pantallas o productos comparten el mismo lenguaje de interfaz.
¿Para qué sectores han diseñado?
Productos SaaS empresariales, de salud y de servicios financieros, donde la usabilidad influye directamente en la adopción y en la tasa de errores.
¿Cómo validan un diseño antes de que empiece el desarrollo completo?
Mediante pruebas de usabilidad con prototipos navegables y usuarios reales, antes de comprometer la inversión en el desarrollo completo.
¿Con qué rapidez pueden iniciar una colaboración de diseño UI/UX?
Cada consulta recibe respuesta en un plazo de 2 horas hábiles.
Vea su producto a través de los ojos de sus usuarios
Comparta el producto o el recorrido que quiere mejorar. Le propondremos una revisión de UX o un plan de investigación y le explicaremos qué conclusiones y entregables recibirá.